Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Как настроить офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике для точного учета эффективности
Задача
Необходимо объединить данные об офлайн-конверсиях с показателями Яндекс.Метрики в одном дашборде. Это позволяет корректно выстраивать атрибуцию, эффективнее управлять рекламными кампаниями и точно рассчитывать ROMI (окупаемость маркетинговых вложений).
Почему это критично
Без учета офлайн-действий аналитика остается неполной. Пользователь может перейти по объявлению, изучить сайт, но завершить покупку позже — по телефону или при визите в офлайн-точку. Если такие действия не интегрированы в аналитику, они не будут связаны с источником трафика.
Это приводит к следующим последствиям:
— искажается оценка эффективности каналов;
— бюджет распределяется нерационально;
— теряются возможности для оптимизации воронки продаж.
Шаг 1. Определение конверсий и выбор идентификатора (5–10 минут)
На старте необходимо определить, какие офлайн-события будут считаться целевыми. К ним могут относиться:
— обращения (звонки, заявки);
— продажи (успешные сделки);
— иные значимые действия пользователя.
Следующий шаг — выбор идентификатора, который свяжет пользователя с совершённым действием:
— ClientID / UserID — связывает конверсию с последним визитом на сайт. Например, если пользователь посетил сайт 5 марта, а совершил покупку 10 марта, действие будет отнесено к визиту 5 марта;
— yclid — идентификатор клика из Яндекс.Директа, позволяет отнести конверсию к конкретному объявлению;
— PurchaseId — используется для связи с конкретной онлайн-транзакцией.
Чаще всего используются ClientID или UserID, так как они позволяют учитывать поведение пользователя даже при временном разрыве между визитом и покупкой.
Шаг 2. Передача и хранение идентификатора
Этот этап требует настройки на стороне сайта и CRM. Необходимо:
— обеспечить передачу ClientID или UserID в CRM (например, при отправке формы);
— сохранять идентификатор в карточке клиента;
— фиксировать факт офлайн-конверсии (звонок, продажа) в CRM, где уже хранится нужный ID.
Скорость реализации зависит от уровня разработчика: при наличии опыта настройка занимает минимум времени, в противном случае процесс может затянуться.
В результате вы получаете систему, которая связывает офлайн-действия с конкретными пользователями сайта.
Шаг 3. Создание цели в Яндекс.Метрике
Для учета офлайн-событий необходимо задать соответствующую цель:
— открыть настройки счётчика;
— создать цель типа «JavaScript-событие»;
— задать уникальный идентификатор (например, OFFLINE_SALE);
— при необходимости указать ценность.
Эта цель станет точкой, к которой будут привязываться загружаемые офлайн-конверсии.
Шаг 4. Подготовка CSV-файла (20–30 минут)
Передача данных осуществляется через CSV-файл определённого формата.
Пример:
ClientId,Target,DateTime,Price,Currency
133591247640966458,GOAL1,1481718166,123.45,RUB
Пояснения:
— ClientId — идентификатор пользователя;
— Target — название цели;
— DateTime — время конверсии в формате Unix Timestamp;
— Price — ценность события;
— Currency — валюта.
После подготовки файл можно использовать для загрузки данных.
Шаг 5. Импорт данных в Яндекс.Метрику
Заключительный этап — загрузка подготовленного файла:
— перейти в настройки счётчика;
— открыть раздел «Загрузка данных»;
— выбрать загрузку офлайн-конверсий;
— загрузить CSV-файл.
Обработка занимает до двух часов. После этого данные начнут отображаться в отчетах наравне с другими целями.
Это позволит анализировать, какие источники, кампании и ключевые запросы приводят не только к онлайн-заявкам, но и к реальным продажам.
Когда это необходимо бизнесу
Интеграция офлайн-конверсий — это уже не просто техническая настройка, а важный инструмент для роста. Она помогает:
— оценивать реальную эффективность каналов с учетом всех продаж;
— перераспределять бюджет в пользу работающих источников;
— повышать результативность рекламных кампаний за счет передачи данных в Яндекс.Директ;
— принимать решения на основе полной картины, а не фрагментов данных.
Кейс по теме
Читайте также
Создание репутации
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах
- Выводим новые карточки в ТОП поисковой выдачи
- Формируем высокие рейтинги
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Удаляем поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Готовим подробный ежемесячный отчет с оцифровкой всех значимых показателей
Управление репутацией
- Анализируем текущую ситуацию
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Проводим комплекс мер по нивелированию негатива
- Усиливаем работу за счет дополнительных пользоватиельских активностей
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
Кризис-менеджмент
- Анализируем текущую ситуацию
- Выявлем крисные ситуации и готовим антикризисный план
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
18 марта в 11:00 МСК Тандем Групп совместно с Яндекс проведет практический онлайн-вебинар, на тему «Топ-5 мест, где дилер теряет конверсии в контекстной рекламе»
На вебинаре вы узнаете:
- в каких точках воронки автодилеры чаще всего теряют конверсии;
- какие инструменты Яндекса помогают увеличивать количество заявок при контроле цены одной заявки (CPL);
- как использовать данные и аналитику, чтобы видеть реальные «дыры» в воронке и закрывать их;
Регистрируйтесь, чтобы найти способ увеличить конверсии
Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.