Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Как защитить репутацию и не платить мошенникам
Представьте, вы ищете в интернете отзывы о своей же компании и в топе выдачи видите сайты с кричащими заголовками: «Развод!», «Осторожно, аферисты!», «Вся правда о компании N». Кликаете — а там пустая страница с парой невнятных фраз. Знакомо? Поздравляем, вы столкнулись с сайтами-вымогателями. Это не просто негатив, это настоящий бизнес на вашей репутации.
Чем это опасно?
Такие площадки специально встраиваются в поиск по брендовым запросам. Их цель — не рассказать «правду», а шантажировать. Администраторы таких сайтов ждут, когда вы заметите негатив и… предложат вам его удалить за деньги. И вот тут главное правило — ни в коем случае не платить!
Платить — это как кормить бездомного пса, который тут же позовет всю стаю. Суммы могут доходить до сотен тысяч рублей в год, переводы — на личные карты без договоров. После оплаты негатив чаще всего не исчезает, а просто клонируется на новые домены. Вы становитесь их «постоянным клиентом».
Что же делать? Играть на их поле, но по своим правилам.
Единственная рабочая стратегия — не переговоры, а активное управление репутацией в поиске (SERM). Суть проста: нужно вытеснить мусорные ссылки из топа качественным и позитивным контентом. Это как легальный и эффективный дзюдо-прием против мошенников.
План действий для вашего бизнеса
1. Глубокий аудит. Проанализируйте, что вообще выдают поисковики по запросам вашего бренда. Нужно посмотреть не только топ-10, но и топ-20-30.
2. Захват трастовых площадок. Проверьте и заполните карточки вашей компании на всех авторитетных ресурсах: Otzovik, Irecommend, Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Flamp и т.д. Это ваша крепость.
3. SEO-оптимизация. На этих площадках нужно не просто «быть». Пишите подробные описания с ключевыми словами (название компании, город, услуги), добавляйте фото и актуальные контакты.
4. Работа с отзывами. Самый важный пункт! Стимулируйте ваших реальных довольных клиентов оставлять фидбэк на этих проверенных площадках. Постоянный поток позитивных отзывов — это топливо для продвижения.
5. Регулярный мониторинг. Раз в 2-4 недели смотрите, как меняется выдача, и корректируйте стратегию.
А как же суд?
Теоретически — да. Практически — это игра в whack-a-mole (бей крота). Выиграете дело против одного сайта, а завтра тот же контент появится на трех новых. Это долго, дорого и не решает проблему системно.
Пример из жизни. К нам обратился автодилер из ЮФО. За несколько месяцев в топ-20 у него оказалось 17 негативных сайтов! Клиент, следуя нашей рекомендации, не стал платить вымогателям. Вместо этого мы:
- зарегистрировали и оптимизировали 10 карточек на авторитетных площадках;
- наладили поток позитивных отзывов (по 4-8 в месяц на каждую карточку).
- в топ-20 осталось всего 7 сайтов с негативом (было 17);
- Топ-10 полностью состоял из положительных ресурсов;
- в топ-5 — только доверенные сайты;
- репутацию отбили, мошенникам не заплатили ни копейки.
Краткий чек-лист на случай атаки
- Нет переговорам и платежам.
- Да анализу брендовых запросов.
- Захватывайте трастовые площадки с высоким рейтингом.
- Оптимизируйте карточки и стимулируйте реальные положительные отзывы.
- Следите за динамикой еженедельно и действуйте на опережение.
Ваша репутация — это ваш актив. Не позволяйте мошенникам превратить его в свой источник дохода. Действуйте проактивно, и тогда в топе поиска будут только те результаты, которые вы сами и создали.
Кейс по теме
Читайте также
Создание репутации
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах
- Выводим новые карточки в ТОП поисковой выдачи
- Формируем высокие рейтинги
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Удаляем поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Готовим подробный ежемесячный отчет с оцифровкой всех значимых показателей
Управление репутацией
- Анализируем текущую ситуацию
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Проводим комплекс мер по нивелированию негатива
- Усиливаем работу за счет дополнительных пользоватиельских активностей
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
Кризис-менеджмент
- Анализируем текущую ситуацию
- Выявлем крисные ситуации и готовим антикризисный план
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
18 марта в 11:00 МСК Тандем Групп совместно с Яндекс проведет практический онлайн-вебинар, на тему «Топ-5 мест, где дилер теряет конверсии в контекстной рекламе»
На вебинаре вы узнаете:
- в каких точках воронки автодилеры чаще всего теряют конверсии;
- какие инструменты Яндекса помогают увеличивать количество заявок при контроле цены одной заявки (CPL);
- как использовать данные и аналитику, чтобы видеть реальные «дыры» в воронке и закрывать их;
Регистрируйтесь, чтобы найти способ увеличить конверсии
Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.