Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
ORM для автодилера: топ площадок для мониторинга отзывов
Исследование Google доказывает, что перед приобретением товара покупатель делает выбор между несколькими брендами автомобиля. Чаще всего он изучает информацию в интернете и на основании этого делает свой выбор. В результате потребитель попадает на сайты автодилеров, которые имеются в интернете.
У таких компаний имеется не только полное описание характеристик для каждого товара, но и отзывы от предыдущих покупателей. Подобные сведения позволяют покупателю создать достоверное впечатление об определённой компании. Именно поэтому так важно следить за репутацией в сети, поскольку это является одним из эффективных инструментов продвижения. Для этого потребуется мониторинг.
Для чего это нужно?
Ресурс с отзывами, подробной информацией, Яндекс картами – всё это эффективные способы взаимодействия с аудиторией. От этого зачастую зависит количество клиентов. Если на сайте не имеется полной и развёрнутой информации обо всех моделях или не хватает отзывов, то скорее всего посетитель не приобретёт товар в этой компании.
В этом случае он отправится к конкуренту, у которого сайт оформлен лучше. При управлении репутацией в сети, владелец компании создаёт поток новых клиентов. А для этого необходимо постоянно отслеживать потребности клиентов и знать, чего они хотят.
Нюансы мониторинга
Как правило, рано или поздно владелец компании сталкивается с необходимостью анализа целевой аудитории. Часто далеко не сразу можно разобраться в большом количестве информации и понять, как привлечь новых клиентов.
Существует список популярных площадок на тему авто, которые помогут при создании репутации компании в сети и поиске новых клиентов.
Перед использованием площадки нужно провести проверку нескольких параметров:
1. Карточка о компании. Имеет значение, есть ли у компании заполненная карточка в сети;
2. Доступ для ответа компании. Для этого необходимо зарегистрировать официальный аккаунт;
3. Актуальность всех данных. Все данные, будь то контакты, описание или адреса компании должны быть актуальными;
4. Оценка компании. Оценка организации предоставляет возможность оценить объективно её деятельность;
5. Отзывы. Наличие отзывов от реальных покупателей позволяет создать имидж компании.
Все эти параметры влияют на создание репутации и имиджа компании в сети. Также имеет значение официальный комментарий компании в ответ на отзыв покупателя. После оценки каждой представленной компании специалист получает полную картину. Так, становится понятен предстоящий объём работ и стратегии продвижения.
К примеру, если оценка организации значительно ниже, чем у других компаний в данной сфере, то необходимо работать над получением новых положительных оценок. Можно просить клиентов оставлять отзывы о компании в интернете.Список площадок для мониторинга
Отраслевые
forum.zr.ru
auto.mail.ru
и т.д.
Площадки общей тематики
zen.yandex.ru
youtube.com
vk.com
и т.д.
Также есть площадки с отзывами, поскольку клиентам может быть интересно узнать о взаимодействии компании со своими сотрудниками. Это тоже является частью имиджа.
Площадки с отзывами:
ru.indeed.com
pravda-sotrudnikov.ru
otrude.net
neorabote.net
и т.д.
Полезные советы
Эффективность от создания репутации компании в сети зависит от многих факторов. Важно следить за тем, чтобы организация была представлена на всех сайтах с отзывами. Как правило, при работе с отзывами требуется моментальная реакция. Особенно это необходимо при работе с конкурентами.
При создании репутации компании в сети важно пользоваться специальными инструментами. Специалист должен оперативно реагировать на спорные ситуации, для того чтобы вовремя решить сложные вопросы.
Если компания большая, то присутствует нескончаемый поток клиентов, а значит, лучше всего обзавестись командой специалистов. Профессионалы помогут создать положительную репутацию компании в интернете. Чаще всего такие услуги предоставляют профильные агентства.
Именно здесь можно получить полный анализ имиджа компании в сети. Опытные специалисты дадут полезные советы по улучшению положения и разработают подходящий план продвижения. Профессионалы помогут создать положительный имидж компании, в результате чего появится приток новых покупателей.
Кейс по теме
Читайте также
Создание репутации
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах
- Выводим новые карточки в ТОП поисковой выдачи
- Формируем высокие рейтинги
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Удаляем поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Готовим подробный ежемесячный отчет с оцифровкой всех значимых показателей
Управление репутацией
- Анализируем текущую ситуацию
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Проводим комплекс мер по нивелированию негатива
- Усиливаем работу за счет дополнительных пользоватиельских активностей
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
Кризис-менеджмент
- Анализируем текущую ситуацию
- Выявлем крисные ситуации и готовим антикризисный план
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.