Отзывы превратились в важнейшую информацию для покупателей в интернете

— Cтатьи — новости рынка — Отзывы превратились в важнейшую информацию для покупателей в интернете

Аналитики агентства «Ашманов и партнеры» провели исследование на тему важности той или иной информации при совершении покупок через интернет. Больше всего россияне опираются на отзывы других покупателей, эти данные считает важнейшими каждый второй участник исследования (46%). Еще 28% делает выбор на основе описания выбираемого продукта или его бренда. Доля тех, кто руководствуется мнениями экспертов или родственников составляет 13% и 10% соответственно.

При этом значение отзывов зависит от сферы принадлежности товаров. При покупке продовольственных товаров и лекарств значение отзывов снижается, а для туристических товаров и предметов одежды мнение других покупателей имеет максимальную важность. Преимуществом отзывов является высокий уровень доверия к ним, об этом говорит 80% всех покупателей в интернете. Уровень доверия к специализированным магазинам и оценкам экспертов составляют около 30-35% и 25% соответственно.

Вместе с этим блогерские обзоры и упоминания различных товаров в соцсетях не оказывают на покупателей никакого воздействия, значимыми их считает всего 2% респондентов. Каждый второй россиянин (48%) при выборе товара в первую очередь обращается к отзывам, причем в первую очередь о самом продукте (43%). Отзывы о магазине интересны только 9% участников опросов.

Столкновение с негативными отзывами о товаре или магазине является основанием для отказа от покупки в 30% и 22% случаев. Наибольшей популярностью пользуются сайты-отзовики (32%) и раздел отзывов на сайте продавца (30%). Доля тех, кто пользуется отзывами в Google или «Яндекс», составляет всего 16%. Еще меньше спрос на отзывы, публикуемые в соцсетях (8%) и на хостинге YouTube (7%).

С точки зрения обзоров в текстовом формате или в виде видео, около 40% не видят никакой разницы, но доля тех, кто предпочитает текст составляет 41%. Для сравнения предпочтение видео материалом отдает только 18% респондентов.

Автор:

Категория: новости рынка

Дата публикации: 02.02.2023

Кейс по теме

Авто

Как интегрировать данные из UIS и AutoCRM в Power Bi

Смотреть кейс ›

Разработали дашборд за 2 недели

Подключили интеграцию с двумя сервисами, у которых не было готовых коннекторов

Благодаря оптимизации процессов, удалось снизить стоимость лида почти в 2 раза

Для отслеживания результатов контекстной рекламы в агентстве мы всегда настраиваем онлайн-дашборд в Power Bi, но в этот раз клиент использовал сервисы, которые не имели готовых коннекторов для интеграции с привычным сервисом MyBi.

Авто

Как автодилеру из Санкт-Петербурга в 3 раза увеличить поисковый трафик

Смотреть кейс ›

с 0 до 230

Рост ИКС

18%

ключевых запросов в топ-10 выдачи Яндекса (было 0)

посещаемость за 15 месяцев

Дилеры редко проводят работы по SEO, потому что для эффективной оптимизации в условиях ограничений импортера уже на этапе старта работ нужно не только знать о них, но иметь соответствующий опыт их использования и быть готовыми к специфическим скрытым трудностям. Подобных агентств на рынке — единицы.

Недвижимость

SEO для торгового центра: подводные камни продвижения

Смотреть кейс ›

х2

Рост трафика х2 раза

25%

* Количество запросов в ТОП-10 достигает 25%

5 мес.

За 5 месяцев удалось добиться нужных показателей к высокому сезону

Чаще всего сайты торговых центров не пользуются особой популярностью: навигацию можно посмотреть на месте или в Яндекс.картах, а информацию по бренду и ассортиментам на сайтах самих магазинов. Это кейс про то, как продвинуть торговый центр премиум-класса и нарастить объем органического трафика за полгода к высокому сезону.

Авто

Как продать автомобили на спецусловиях при помощи видео

Смотреть кейс ›

Привлекли 70 целевых клиентов в отдел продаж

Стоимость лида в 2 раза ниже, чем в контексте

4,3%

Strike rate – 4,3%

Этот кейс о том, как видеореклама в социальных сетях может помочь в продвижении кратковременных акций и «закрытых распродаж».

Авто

Как привлечь новых клиентов по более низкой стоимости с помощью видео в социальных сетях

Смотреть кейс ›

видео

Запустили новый формат – видео

1,5

* Снизили стоимость лида в 1,5 раза

117

Привлекли 117 целевых лидов в отдел продаж

Социальные сети давно и прочно вошли в жизнь людей. По данным Web-Index каждый из нас проводит в них больше 50 минут ежедневно. Этот кейс о том, как привлекать новых клиентов автодилеру при помощи видео в социальных сетях.

Отзывы превратились в важнейшую информацию для покупателей в интернете

Кейс по теме

Читайте также