Повышение эффективности SMM для дилера грузовой автотехники после обучения от Tandem Group

Повышение уровня подготовки персонала дилерских сетей по продаже авто представляет собой сложную задачу, обусловленную большим количеством подразделений, разбросанных по всей стране, и быстротой устаревания рекомендаций. Своими наработками делятся специалисты компании Tandem Group, выполнявшие заказ одного из импортеров грузового автотранспорта в России по повышению эффективности работы SMM-специалистов дилерской сети.

С учетом специфики рынка, использовать стандартные онлайн-курсы, предлагаемые многими образовательными сервисами, не представлялось возможным по нескольким причинам:

  • длительный период обучения, занимающий несколько месяцев;
  • высокая стоимость оказываемых услуг;
  • необходимость использовать курс, отвечающий требованиям рынка продаж авто;
  • потребность в обучении с использованием реальных, примеров для их копирования.

Результатом обращения к специалистам агентства Tandem Group стало формирование индивидуальной программы, максимально оптимизированной с учетом особенностей продаж грузового автотранспорта в стране.

Преимущества обращения в агентства

Выбор в пользу агентства, вместо работы онлайн-школ, оказывающих дистанционное обучение посредством интернета, выделяется в первую очередь индивидуальным подходом и большей заинтересованностью в достижении конечного результата.

Среди основных требований заказчика к агентству было формирование следующего набора услуг:

  • ознакомление персонала с новыми трендами и возможностями;
  • информирование об отраслевых особенностях;
  • работающий и неработающий функционал;
  • особенности и индивидуальные нюансы различных платформ;
  • продемонстрировать ошибки и выделить наиболее удачные из решений;

В целом провести все мероприятия рекомендовалось в течение одного мастер-класса, рассчитанного в среднем на 1,5 часа времени. С учетом удаленности дилерских центров, единственный подходящий для выполнения услуги формат – проведение занятий онлайн.

Индивидуальный подход к клиенту

Перед тем, как приступить непосредственно к обучению, специалисты агентства провели анализ страниц дилеров в соцсетях, определили проблемные моменты, слабые места и удачные решения, заслуживающие масштабирования остальными дилерскими центрами.

Пример слайда с ошибками. Instagram принадлежит Meta, которая запрещена в России

Работа была проведена в кратчайшие сроки, в результате чего уже в день мастер-класса маркетологи дилера смогли получить подробный перечень рекомендаций:

  • состав размещаемых фотоматериалов для каждой из используемых платформ в отдельности;
  • особенности добавления фотографий в ленту, необходимость формирования собственного, уникального фотоконтента;
  • периодичность публикаций материалов для достижения максимального положительного эффекта;
  • перечень приложений, обеспечивающих удобство обработки контента и взаимодействия с соцсетями;
  • основы создания контент-плана и использование рубрикатора постов, создаваемых для привлечения внимания;
  • перспективные идеи для генерации контента, успешные примеры, позволяющие вдохновлять на уникальные посты;
  • фундаментальные принципы работы с пользовательскими отзывами и основы ORM при работе в соцсетях;
  • варианты продвижения через соцсети, как с использованием бесплатных возможностей, так и на платной основе.

После того, как были предоставлены рекомендации, проведена презентация, специалисты агентства ответили на все интересующие персонал вопросы.

Использование агентств для корпоративного обучения

Во многих случаях именно специализированные агентства оказываются наиболее удачным решением для задач, связанных с обучением персонала или проведением презентационных мероприятий.

Проведение обучения персонала в рамках курсов онлайн-школ возможно в случаях, когда речь идет об обобщенном обучении, не предусматривающего учета рыночных особенностей.

Мастер-класс агентства более ориентированы на оказание срочных и персонализированных услуг, в то время как онлайн-школы пользуются только готовыми учебными программами.

При обучении больших групп персонала мастер-класс агентства будут значительно выгоднее с точки зрения стоимости обучения, так как оплата будет проводиться за курс, а не обучение каждого сотрудника в отдельности.

* Instagram принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.


Автор:

Кейс по теме

Интернет-магазины

Как запустить магазин спорттоваров на Яндекс Маркете и быстро сделать товары бестселлерами

Смотреть кейс ›
х3,15
настолько вырос оборот магазина
в 5,86
раз увеличили объем продаж
100
товаров продвигались на маркетплейсе, часть из которых стала бестселлерами
Запускать магазин на новом для себя маркетплейсе самостоятельно может быть рискованной идеей. Недостаточные знания и опыт могут привести к тому, что продажи останутся на низком уровне или продавца вовсе заблокируют. Даже успешный опыт на других маркетплейсах не гарантирует высокие результаты на новой площадке. Производитель спортивных товаров обратился в агентство с просьбой выйти на Яндекс Маркет.

Интернет-магазины

Двухкратный рост продаж для магазина детских товаров на Ozon

Смотреть кейс ›
х1,8
настолько вырос объем продаж
в 2,94
раза выросла выручка магазина
в 2 раза
ускорилась доставка по ряду товаров — до 2-3 дней
Зачастую инхаус-подход при ведении маркетплейсов и интернет-магазина приводит к снижению эффективности размещений — не хватает ресурсов и опыта оптимизировать сам магазин и рекламу до максимального уровня. В таких случаях лучше обращаться к профессионалам — они всегда помогут улучшить результаты даже без увеличения затрат. Мы помогли производителю детских товаров кратно увеличить свои бизнес-показатели без роста рекламного бюджета.

Интернет-магазины

Как на 44% увеличить продажи для производителя товаров постельного белья на маркетплейсах

Смотреть кейс ›
на 44%
увеличились продажи год к году
ТОП-10
бренд вошел в десятку самых популярных продавцов в нише
х5,8
во столько раз вырос оборот магазина
На рост продаж магазина влияет множество факторов: уровень конкуренции, выбранный ассортимент для экспозиции, ценовая политика, умение работать с контентом и SEO-продвижением. Чтобы достичь выдающихся результатов, порой нужен нестандартный подход. Скажем, адаптировать визуальный контент под разные целевые аудитории маркетплейсов.

Авто

Как интегрировать данные из UIS и AutoCRM в Power Bi

Смотреть кейс ›
2 недели
Разработали дашборд за 2 недели
2 сервиса
Подключили интеграцию с двумя сервисами, у которых не было готовых коннекторов
х2
Благодаря оптимизации процессов, удалось снизить стоимость лида почти в 2 раза
Для отслеживания результатов контекстной рекламы в агентстве мы всегда настраиваем онлайн-дашборд в Power Bi, но в этот раз клиент использовал сервисы, которые не имели готовых коннекторов для интеграции с привычным сервисом MyBi.

Авто

Как автодилеру из Санкт-Петербурга в 3 раза увеличить поисковый трафик

Смотреть кейс ›
с 0 до 230
Рост ИКС
18%
ключевых запросов в топ-10 выдачи Яндекса (было 0)
x3
посещаемость за 15 месяцев
Дилеры редко проводят работы по SEO, потому что для эффективной оптимизации в условиях ограничений импортера уже на этапе старта работ нужно не только знать о них, но иметь соответствующий опыт их использования и быть готовыми к специфическим скрытым трудностям. Подобных агентств на рынке — единицы.

Читайте также

новости рынка

Как россияне реагируют на рекламу в Новый год

Почти половина россиян (42%) не обращают внимания на рекламную активность в новогодние праздники. Треть респондентов (30%) выделяет рост количества акций в магазинах на праздники, а 18% указывает на увеличение интенсивности рассылки рекламных сообщений через e-mail. При этом каждый третий россиян уверен, частый рекламный спам негативно влияет на восприятие бренда и только ухудшает отношение к нему. Еще 22% участников исследования Edna указывают на доминировании в рекламе ненужных товаров, а для 17% проблемой является наличие очередей в магазинах перед Новым годом.

19.02.2025

новости рынка

Telegram бьет рекорды по продажам рекламы

Мессенджер Telegram продолжает наращивать показатели выручки от продажи рекламы. За три квартала прошлого года рекламодатели вложили в продвижение на платформе около 6,4 миллиарда рублей, а за весь 2024 год сумма должна приблизиться к 10 миллиардам. В свою очередь траты на рекламу в Telegram оценивались в 7,5 миллиардов рублей, что дает прирост примерно на 30%

05.02.2025

новости рынка

Крупнейшие маркетплейсы обязали ввести прозрачность в скидочные кампании

ФАС обратилась к крупнейшим отечественным маркетплейсам Wildberries и OZON с требованием установить новые механизмы участия продавцов в скидочных кампаниях, максимально прозрачные для всех участников. Завершить работу представители платформ должны до конца февраля.

04.02.2025

новости рынка

Wildberries пустил рекламу в личные кабинеты

Маркетплейс Wildberries нашел новое место для размещения рекламы в своем приложении. Теперь она будет доступна покупателям в личном кабинете, объявления будут располагаться в разделах «Доставка», «Покупка» в нижней части. По статистики это наиболее посещаемые пользователями страницы, что должно дать необходимую отдачу.

04.02.2025

новости рынка

На Gismeteo определись с поставщиком рекламы

Наиболее популярный в России портал прогнозов погоды Gismeteo заключил эксклюзивный контракт на демонстрацию рекламных объявлений на страницах сайта. Его обладателями оказалась ГК Webbika&Interpool. Планируется, что основную долю будет составлять реклама в сегментах, где погодные условия оказывают непосредственное влияние на поведение клиентов, например, в фармацевтической, туристической сфере, востребована она будет среди производителей автомобильных шин.

03.02.2025

новости рынка

Миллиарды рублей в рекламные баннеры

Рекламодатели по итогам 2024 года затратили на продвижение товаров на основных маркетплейсах около 27,3 миллиардов рублей. Лидером в сегменте стала платформа OZON с долей в 62%. В свою очередь максимальное количество продвигаемых брендов было на «Яндекс.Маркет» - около 2,7 тысячи. Рост трат на баннерную рекламу отмечался в течение всего года, только за третий квартал вложения составили 8,9 миллиарда рублей. Больше всего продавцы вложились в товары категории «Одежда и обувь» - около 4,7 миллиарда рублей или 17% всех трат. При этом с октября категория потеряла лидерство и опустилась на скромное 6-е место. Для «Одежды и обуви» характерна высокая конкуренция, здесь продвигали 736 брендов или 13% от общего числа.

20.01.2025

новости рынка

Траты на новые автомобили стремительно растут

Отечественный авторынок показал существенные результаты роста в 2024 году. В общей сложности дилеры реализовали новых автомобилей на сумму в 4,6 триллиона рублей, что сразу на 1,8 триллиона больше, чем за предыдущие 12 месяцев. Такие данные приводит портал «Автостат».

20.01.2025

новости рынка

"Авито» будет продвигать нативную рекламу

Сервис объявлений «Авито» развивает свои рекламные возможности за счет внедрения нативной рекламы. Реализация проекта ведется совместно с MTC AdTech. Она позволит обеспечить предоставление таргетированной рекламы и кампаний, направленных на охват широкой аудитории.

17.01.2025

новости рынка

Регионы обеспечили рост сегмента e-commerce

В России по итогам 2024 года основным драйвером роста рынка электронной коммерции стали регионы. При общем росте рынка чуть меньше, чем на 25%, в регионах рост оказался в районе 60-80%.

16.01.2025

новости рынка

На рынке e-commerce продолжает расти выручка

По данным российской налоговой службы по результатам завершившегося 2024 года рынок e-commerce в России продолжил рост и вышел на отметку в 19,9 триллиона рублей или на 45,3% больше, чем по результатам предыдущего года. Доля индивидуальных предпринимателей составила 0,4 триллиона рублей, остальную сумму обеспечила деятельность организаций.

13.01.2025

новости рынка

Приложения e-commerce стремительно наращивают монетизацию

Россияне стали чаще совершать покупки в интернете, причем стремительно набирают популярность мобильные приложения. Например, в аптечном бизнесе сегмент e-commerce показал 2-кратный рост, а для продаж продовольственных товаров рост оказался на 86%. Немного отстали продавцы одежды/обуви и мебели, их показатели электронной торговли выросли в течение 2024 года на 80% и 76% относительно результатов 2023 года.

26.12.2024

новости рынка

Для «Дзен» появились новые метрики

Сервис «Дзен» расширяет свои возможности по предоставлению аудиторных метрик. Соответствующий проект для раздела «Новости» в режиме бета-тестирования запущен совместно с представителями Mediascope. Теперь при помощи инструмента Cross Web можно получить данные о величине охвата целевой аудитории.

24.12.2024

новости рынка

В России могут упростить борьбу с контрафактом

В нашей стране около трети всего объема продукции в розничной торговли приходится на контрафактную продукцию. Для борьбы с ней в интернете существует механизм механизм «ручного» удаления информации о них с маркетплейсов, после чего начинается длительный процесс судебных тяжб с продавцами.

23.12.2024

новости рынка

Автодилеры требуют изменения правил публикации рекламы на маркетплейсах

Отечественные автодилеры обратились в правительство и ФАС с просьбой пересмотра правил классификации рекламы на маркетплейсах, в частности в карточках товаров. Документ был подготовлен после того, как Госдума в последнем чтении приняла законопроект об обязательном взимании отчислений с рекламы размещаемой в интернете. Среди других адресатов документа Торгово-промышленная палата и Российский союз промышленников и предпринимателей.

19.12.2024

новости рынка

В Telegram нашли новое место для рекламы

Пользователи сервисов «Маркетолог PRO» и «МТС Маркетолог» получили новое место для размещения своей рекламы. Теперь ее можно вставлять в мессенджере Telegram непосредственно в ленту канала.

13.12.2024

новости рынка

Стоимость рекламных услуг может пойти вверх

В России уже в скором времени может вырасти стоимость рекламных услуг. Основанием для этого эксперты считают установление требования по уплате распространителями рекламы в интернете налога в размере 3% от своих ежеквартальных доходов. С такой инициативой выступили в Госдуме и в первой половине декабря законопроект уже прошел первое чтение.

12.12.2024

новости рынка

Российский авторынок в новом году ждет падение

По прогнозам «Автостат» отечественный авторынок по итогам 2025 года может сократиться на 10%, что позволит дилерам реализовать около 1,43 миллиона новых автомобилей.

10.12.2024

новости рынка

Для распространителей рекламы придумали новый сбор

В Госдуме успешно прошел первое чтение законопроект, предусматривающий установление для распространителей рекламы в интернете обязательного сбора в размере 3% от величины полученного от данного вида деятельности дохода. Соответствующие изменения должны появиться в ФЗ «О рекламе».

10.12.2024

новости рынка

Большинство россиян не готово платить за отсутствие рекламы

Представители сервиса Tiburon Research провели исследование и установили отношение россиян к рекламе.
С недавних пор многие сервисы предлагают платную подписку, которая позволит не получать рекламу, но около 75% россиян пока не готовы тратить на них реальные деньги. Причем для тематической рекламы, соответствующей интересам человека, россияне проявляют достаточную лояльность. Требованием к ней при этом выступает отсутствие навязчивости и динамичность демонстрируемого контента.

09.12.2024

новости рынка

Реклама на «Авито» теперь доступна в вертикальном формате

Для обладателей премиального набора инструментов сервис «Авито реклама» теперь предоставляет возможность размещения рекламы на вертикальных баннеров» Пока воспользоваться рекламными объявлениями на всю высоту экрана можно только в двух разделах: недвижимость и автомобили.

09.12.2024

Возврат к списку