Рынок авто. Чем полезен геолокационный маркетинг?

— Cтатьи — orm — Рынок авто. Чем полезен геолокационный маркетинг?

Реклама дорогих автомобилей - всегда путь между Сциллой и Харибдой: с одной стороны – жесткий гайдлайн от Импортера, с другой - длительные согласования всех маркетинговых решений. В этой статье мы расскажем, как геолокационный маркетинг не только находит покупателя для авто даже премиум класса, но и делает покупку максимально удобной для клиента.

Бонус в конце статьи: ТОП ошибок, которые делают чаще всего в геолокационном маркетинге. Проверьте себя.

Клиент найдет вас сам: за что люди любят геосервисы

Когда человек ищет, например, “дилер BMW” в Яндекс.картах, Google maps, мы имеем дело с горящим спросом. Карта показывает ему карточку вашей компании, выстраивает маршрут, и дело сделано - покупатель приходит в ваш дилерский центр. Но площадка идет еще дальше: она делает взаимодействие с профилем вашей компанией не просто удобным, но и интерактивным.

Вспомните, когда последний раз вам приходило уведомление от Яндекс.Карт с просьбой поставить оценку местам, где вы были?

Когда карта уже сделала для пользователя так много, самому продавцу нужно рассказать о своем товаре максимально полно и доходчиво. Потенциальному покупателю останется только перейти на сайт или позвонить в отдел продаж.

Итак, чтобы получить рост объема звонков с геосервисов:

Грамотно заполняйте карточки
Оптимизируйте рекламу по тегам, фильтрам в настройках
Максимально используйте услуги приоритетного размещения

Насколько высоким может быть объем звонков с геосервиса? По нашему опыту, цифра может достигать нескольких сотен звонков в день. Так, наш клиент, официальный дилер BMW, получил всего за один летний месяц порядка 3000 звонков, из которых 2500 - целевых, и 1724 - уникальных. И это только с Яндекс.Карт.

Статистика по звонкам с геосервиса. BMW, август 2019

Интересен, конечно, не только объем и качество звонков, но и цена.

Цена вопроса. Снижаем стоимость выдачи почти в 20 раз

Не так уже много людей в принципе готовы покупать дорогие автомобили - емкость этого сегмента рынка низкая. При этом стоимость трафика - достаточно высокая. Наш клиент, дилер автомобилей Land Rover в Ясенево, пришел к нам именно с такой проблемой. Лид в контекстной рекламе обходился продавцу в 8000-12500 рублей, лид из таргетированной рекламы в соцсетях – от 5000 до 6000 рублей, а лид из sms-рассылки – 3500-5000 тысяч. Итоговая стоимость выдачи составляла более 150 000 рублей. Само собой, такие суммы дилера не устраивали.

По нашему прогнозу, подключение и настройка геолокационного маркетинга должны были увеличить число уникальных звонков минимум на 91%.

Эффективность геосервисов. Прогноз

Что мы сделали, чтобы осуществить свой прогноз и удешевить выдачу для автодилера? Выбрав приоритетное размещение на Яндекс.Картах, мы максимально заполнили аккаунт автодилера. Добавили карусель с фото и ценами на автомобили - это виртуальная “витрина” автосалона в карточке, и согласовали специальную акцию для клиентов, пришедших с геосервиса.

Подключили для дополнительного охвата и остальные геосервисы (совокупный охват ≈ пользователей) и проконтролировали, чтобы никто из конкурентов не попадал в карточку клиента.

Во время рекламной кампании вели call-traking Calltouch, аналитику собирали через Яндекс и Google. Итог - 260 уникальных звонков за два месяца, общая стоимость выдачи - всего 8 000 рублей. Напомним, до подключения геолокационных сервисов выдача обходилась продавцу в 150 тысяч.

Статистика РК на Яндекс.Картах для Land Rover

Какие особенности стратегии геолокационного маркетинга имеют принципиальное значение для роста трафика и, как следствие, снижения стоимости лида?

Как повторить? Принципы настройки параметров геосервиса

Для эффективной кампании нужно, чтобы карточка была заполнена идеально. Там должны быть качественные фото, актуальная и полная информация о продавце, хороший рейтинг, отзывы с ответами. Обращайте внимание на такие возможности геосервисов, как:

показывать вашу рекламу в карточках конкурентов (“похожие компании”)
показывать вас даже без запроса со стороны пользователя – заметная точка на карте
показывать пользователю видео, витрину с фото, названием и ценами товаров, ссылкой на внешний ресурс, например, ваш сайт.

Все эти функции - только дополнение к стандартным, которые есть на всех агрегаторах: приоритетному размещению, брендированным меткам, детальной карточке компании, баннеру акций в карточке, анимированным показам и сводной статистике по рекламной кампании.

ВАЖНО: геосервисы высоко котируются в поисковиках: вы будете в пятерке выдачи в десктопной и мобильной версиях карт

Вот пример, как выглядит карточка нашего клиента дилера Volvo на Яндекс.Картах с приоритетным размещением в показе, брендированной меткой, каруселью фотографий, высоким рейтингом, отзывами и специальной акцией для посетителей Яндекса.

Volvo. Карточка на Яндекс.Картах

Эта карточка на порядки увеличила эффективность присутствия бренда на сервисе. Ее стали чаще просматривать пользователи - потому что она стабильно попадала в ТОП-5 выдачи поиска. В результате за три летних месяца число показов в поиске выросло на 756% по сравнению с весной, когда на сервисе была полупустая карточка с бесплатным размещением. Прирост переходов составил 352%.

Volvo. Статистика карточки на Яндекс.Картах до и после приоритетного размещения

Volvo. Статистика показов в поиске и переходов в карточку на Яндекс.Справочнике

Геолокация делает жизнь бизнеса проще и приятнее, приближая продавцов к покупателям. Отдача от неё часто лучше, чем от других инструментов. Используйте все возможности этих технологий и не упускайте клиентов, которые находятся рядом с вами.

Итак, несколько основных возможностей при работе с геолокационными сервисами:

на ваших карточках отсутствует реклама конкурентов (в блоке “похожие компании”). Чтобы это сделать, выбирайте приоритетное размещение - чуть дороже, но вы будете единственным в выдаче;
ваши метки на карте заметнее ваших конкурентов. Зеленые метки в Яндекс.Картах лучше видно и они приносят +10% CTR по сравнению со стандартными метками;
используйте собственные, брендированные иконки;
расширенные карточки компании: пользователи будут видеть ваше лого, фото, акции, витрину с ценами, ссылку на сайт, вашу группу в социальных сетях, сервис онлайн-бронирования и так далее.

И дополнительные возможности – бонус для тех, кто выбирает себе подрядчика на аутсорс для работы с геолокационными сервисами:

ваши карточки проходят модерацию быстрее (они делают это за 1-2 дня, так как имеют отлаженную коммуникацию с площадками, при самостоятельном размещении модерация может занимать 3 и более дней);
вам не нужно адаптировать материалы под каждую площадку, собирать их по техтребованиям и так далее – за вас это сделает агентство;
работа с отзывами – ваш партнер может взять на себя отработку отзывов, скорость реакции – очень важная составляющая в управлении репутацией бренда;
отчетность – ваше агентство предоставляет вам отчетность с динамикой по статистике и результатам;
хорошее агентство предложит вам работать с KPI:

Рейтинги и звезды на выбранных ресурсах для продвижения
Количество публикаций отзывов / статей / баннеров / роликов
Охват / Показы / Звонки.

Автор:

Глактионов Евгений

Руководитель отдела по управлению репутацией

Категория: orm

Дата публикации: 21.11.2019

Кейс по теме

Интернет-магазины

Как запустить магазин спорттоваров на Яндекс Маркете и быстро сделать товары бестселлерами

Смотреть кейс ›

х3,15

настолько вырос оборот магазина

в 5,86

раз увеличили объем продаж

100

товаров продвигались на маркетплейсе, часть из которых стала бестселлерами

Запускать магазин на новом для себя маркетплейсе самостоятельно может быть рискованной идеей. Недостаточные знания и опыт могут привести к тому, что продажи останутся на низком уровне или продавца вовсе заблокируют. Даже успешный опыт на других маркетплейсах не гарантирует высокие результаты на новой площадке. Производитель спортивных товаров обратился в агентство с просьбой выйти на Яндекс Маркет.

Интернет-магазины

Двухкратный рост продаж для магазина детских товаров на Ozon

Смотреть кейс ›

х1,8

настолько вырос объем продаж

в 2,94

раза выросла выручка магазина

в 2 раза

ускорилась доставка по ряду товаров — до 2-3 дней

Зачастую инхаус-подход при ведении маркетплейсов и интернет-магазина приводит к снижению эффективности размещений — не хватает ресурсов и опыта оптимизировать сам магазин и рекламу до максимального уровня. В таких случаях лучше обращаться к профессионалам — они всегда помогут улучшить результаты даже без увеличения затрат. Мы помогли производителю детских товаров кратно увеличить свои бизнес-показатели без роста рекламного бюджета.

Интернет-магазины

Как на 44% увеличить продажи для производителя товаров постельного белья на маркетплейсах

Смотреть кейс ›

на 44%

увеличились продажи год к году

ТОП-10

бренд вошел в десятку самых популярных продавцов в нише

х5,8

во столько раз вырос оборот магазина

На рост продаж магазина влияет множество факторов: уровень конкуренции, выбранный ассортимент для экспозиции, ценовая политика, умение работать с контентом и SEO-продвижением. Чтобы достичь выдающихся результатов, порой нужен нестандартный подход. Скажем, адаптировать визуальный контент под разные целевые аудитории маркетплейсов.

Авто

Как интегрировать данные из UIS и AutoCRM в Power Bi

Смотреть кейс ›

2 недели

Разработали дашборд за 2 недели

2 сервиса

Подключили интеграцию с двумя сервисами, у которых не было готовых коннекторов

х2

Благодаря оптимизации процессов, удалось снизить стоимость лида почти в 2 раза

Для отслеживания результатов контекстной рекламы в агентстве мы всегда настраиваем онлайн-дашборд в Power Bi, но в этот раз клиент использовал сервисы, которые не имели готовых коннекторов для интеграции с привычным сервисом MyBi.

Авто

Как автодилеру из Санкт-Петербурга в 3 раза увеличить поисковый трафик

Смотреть кейс ›

с 0 до 230

Рост ИКС

18%

ключевых запросов в топ-10 выдачи Яндекса (было 0)

посещаемость за 15 месяцев

Дилеры редко проводят работы по SEO, потому что для эффективной оптимизации в условиях ограничений импортера уже на этапе старта работ нужно не только знать о них, но иметь соответствующий опыт их использования и быть готовыми к специфическим скрытым трудностям. Подобных агентств на рынке — единицы.

Рынок авто. Чем полезен геолокационный маркетинг?

Кейс по теме

Читайте также

Создание репутации

Управление репутацией

Кризис-менеджмент