Какая реклама не нравится россиянам

— Cтатьи — новости рынка — Какая реклама не нравится россиянам

Специалисты аналитического сервиса Calltouch в начале нынешнего года провели комплексное исследование на предмет раздражения пользователей различными формами коммуникаций, предоставляемыми в рекламных материалах.

В результате наибольший негатив у потенциальных покупателей вызывает призыв к необходимости скорее выполнить покупку, например, фраза «успейте купить» или «не упустите шанс». Данной категорией коммуникаций высказало недовольство 43,5% респондентов. Еще 32,6% россиян впадают в ярость от ошибок в произношении слов и расстановки ударений.

Доля тех, кто недоволен излишне красочными описаниями предлагаемых продуктов, указывающими на неповторимость и уникальность товаров, составляет 27,2%. Наличие в рекламе маркеров «уникальный», «единственный в своем роде» сразу отталкивает потенциальных покупателей и они теряют интерес к предложению.

Что касается сленговых выражений, используемых в рекламе, то на них, как на раздражающий фактор указывает около 25% участников проведенного исследования. Еще 18% респондентов не довольны тем, что в рекламе активно используют сложную профессиональную терминологию.

Одновременно в Calltouch определили и перечень фраз, вызывающих наибольшее раздражение населения при общении с представителями компаний. Лидером в данном сегменте выступает выражение «ваш звонок очень важен для них», его отметило около 33% россиян. Среди других раздражающих форм общения потребители выделяют активное применение уменьшительно-ласкательных словесных оборотов и обращения к человеку «ты», эти моменты во время опроса выделило 22,9% и 20,1% респондентов соответственно.

Для 16% граждан раздражителем выступают односложные ответы, например, «да» или «нет». Еще 11,8% при выборе раздражающих вариантов ответов вспоминают про обещание «вернуться к вам с ответом».

Представители агентства Calltouch отмечают, современный бизнес в последние годы строится с ориентацией на удовлетворение потребностей клиента. При этом необходимо не только знать о его запросах и потребительских предпочтениях, но и строить соответствующие персональные коммуникации, обеспечивающие необходимую степень взаимодействия. Любая покупка требует участия в ней покупателя (человека), поэтому продавец должен максимально адаптироваться к его потребностям и ощущениям.

Проведенные исследования полностью подтверждают данные утверждения, для трети покупателей степень человечности компании-продавца играет существенное значение. Каждый пятый (20,9%) хотел бы видеть персонализированные предложения, почти столько же респондентов (22,9%) указывает на важность оперативного включения продавца в решение проблем клиента. Еще 19% хотели бы видеть вежливость в общении, а 13,7% возможность компромиссов с продавцом.

Изображение от rawpixel.com на Freepik

Автор:

Категория: новости рынка

Дата публикации: 01.03.2023

Кейс по теме

Интернет-магазины

Как запустить магазин спорттоваров на Яндекс Маркете и быстро сделать товары бестселлерами

Смотреть кейс ›

х3,15

настолько вырос оборот магазина

в 5,86

раз увеличили объем продаж

100

товаров продвигались на маркетплейсе, часть из которых стала бестселлерами

Запускать магазин на новом для себя маркетплейсе самостоятельно может быть рискованной идеей. Недостаточные знания и опыт могут привести к тому, что продажи останутся на низком уровне или продавца вовсе заблокируют. Даже успешный опыт на других маркетплейсах не гарантирует высокие результаты на новой площадке. Производитель спортивных товаров обратился в агентство с просьбой выйти на Яндекс Маркет.

Интернет-магазины

Двухкратный рост продаж для магазина детских товаров на Ozon

Смотреть кейс ›

х1,8

настолько вырос объем продаж

в 2,94

раза выросла выручка магазина

в 2 раза

ускорилась доставка по ряду товаров — до 2-3 дней

Зачастую инхаус-подход при ведении маркетплейсов и интернет-магазина приводит к снижению эффективности размещений — не хватает ресурсов и опыта оптимизировать сам магазин и рекламу до максимального уровня. В таких случаях лучше обращаться к профессионалам — они всегда помогут улучшить результаты даже без увеличения затрат. Мы помогли производителю детских товаров кратно увеличить свои бизнес-показатели без роста рекламного бюджета.

Интернет-магазины

Как на 44% увеличить продажи для производителя товаров постельного белья на маркетплейсах

Смотреть кейс ›

на 44%

увеличились продажи год к году

ТОП-10

бренд вошел в десятку самых популярных продавцов в нише

х5,8

во столько раз вырос оборот магазина

На рост продаж магазина влияет множество факторов: уровень конкуренции, выбранный ассортимент для экспозиции, ценовая политика, умение работать с контентом и SEO-продвижением. Чтобы достичь выдающихся результатов, порой нужен нестандартный подход. Скажем, адаптировать визуальный контент под разные целевые аудитории маркетплейсов.

Авто

Как интегрировать данные из UIS и AutoCRM в Power Bi

Смотреть кейс ›

2 недели

Разработали дашборд за 2 недели

2 сервиса

Подключили интеграцию с двумя сервисами, у которых не было готовых коннекторов

х2

Благодаря оптимизации процессов, удалось снизить стоимость лида почти в 2 раза

Для отслеживания результатов контекстной рекламы в агентстве мы всегда настраиваем онлайн-дашборд в Power Bi, но в этот раз клиент использовал сервисы, которые не имели готовых коннекторов для интеграции с привычным сервисом MyBi.

Авто

Как автодилеру из Санкт-Петербурга в 3 раза увеличить поисковый трафик

Смотреть кейс ›

с 0 до 230

Рост ИКС

18%

ключевых запросов в топ-10 выдачи Яндекса (было 0)

посещаемость за 15 месяцев

Дилеры редко проводят работы по SEO, потому что для эффективной оптимизации в условиях ограничений импортера уже на этапе старта работ нужно не только знать о них, но иметь соответствующий опыт их использования и быть готовыми к специфическим скрытым трудностям. Подобных агентств на рынке — единицы.

Какая реклама не нравится россиянам

Кейс по теме

Читайте также

Создание репутации

Управление репутацией

Кризис-менеджмент