Какая реклама не нравится россиянам

— Cтатьи — новости рынка — Какая реклама не нравится россиянам

Специалисты аналитического сервиса Calltouch в начале нынешнего года провели комплексное исследование на предмет раздражения пользователей различными формами коммуникаций, предоставляемыми в рекламных материалах.

В результате наибольший негатив у потенциальных покупателей вызывает призыв к необходимости скорее выполнить покупку, например, фраза «успейте купить» или «не упустите шанс». Данной категорией коммуникаций высказало недовольство 43,5% респондентов. Еще 32,6% россиян впадают в ярость от ошибок в произношении слов и расстановки ударений.

Доля тех, кто недоволен излишне красочными описаниями предлагаемых продуктов, указывающими на неповторимость и уникальность товаров, составляет 27,2%. Наличие в рекламе маркеров «уникальный», «единственный в своем роде» сразу отталкивает потенциальных покупателей и они теряют интерес к предложению.

Что касается сленговых выражений, используемых в рекламе, то на них, как на раздражающий фактор указывает около 25% участников проведенного исследования. Еще 18% респондентов не довольны тем, что в рекламе активно используют сложную профессиональную терминологию.

Одновременно в Calltouch определили и перечень фраз, вызывающих наибольшее раздражение населения при общении с представителями компаний. Лидером в данном сегменте выступает выражение «ваш звонок очень важен для них», его отметило около 33% россиян. Среди других раздражающих форм общения потребители выделяют активное применение уменьшительно-ласкательных словесных оборотов и обращения к человеку «ты», эти моменты во время опроса выделило 22,9% и 20,1% респондентов соответственно.

Для 16% граждан раздражителем выступают односложные ответы, например, «да» или «нет». Еще 11,8% при выборе раздражающих вариантов ответов вспоминают про обещание «вернуться к вам с ответом».

Представители агентства Calltouch отмечают, современный бизнес в последние годы строится с ориентацией на удовлетворение потребностей клиента. При этом необходимо не только знать о его запросах и потребительских предпочтениях, но и строить соответствующие персональные коммуникации, обеспечивающие необходимую степень взаимодействия. Любая покупка требует участия в ней покупателя (человека), поэтому продавец должен максимально адаптироваться к его потребностям и ощущениям.

Проведенные исследования полностью подтверждают данные утверждения, для трети покупателей степень человечности компании-продавца играет существенное значение. Каждый пятый (20,9%) хотел бы видеть персонализированные предложения, почти столько же респондентов (22,9%) указывает на важность оперативного включения продавца в решение проблем клиента. Еще 19% хотели бы видеть вежливость в общении, а 13,7% возможность компромиссов с продавцом.

Изображение от rawpixel.com на Freepik

Автор:

Категория: новости рынка

Дата публикации: 01.03.2023

Кейс по теме

Авто

Как интегрировать данные из UIS и AutoCRM в Power Bi

Смотреть кейс ›

Разработали дашборд за 2 недели

Подключили интеграцию с двумя сервисами, у которых не было готовых коннекторов

Благодаря оптимизации процессов, удалось снизить стоимость лида почти в 2 раза

Для отслеживания результатов контекстной рекламы в агентстве мы всегда настраиваем онлайн-дашборд в Power Bi, но в этот раз клиент использовал сервисы, которые не имели готовых коннекторов для интеграции с привычным сервисом MyBi.

Авто

Как автодилеру из Санкт-Петербурга в 3 раза увеличить поисковый трафик

Смотреть кейс ›

с 0 до 230

Рост ИКС

18%

ключевых запросов в топ-10 выдачи Яндекса (было 0)

посещаемость за 15 месяцев

Дилеры редко проводят работы по SEO, потому что для эффективной оптимизации в условиях ограничений импортера уже на этапе старта работ нужно не только знать о них, но иметь соответствующий опыт их использования и быть готовыми к специфическим скрытым трудностям. Подобных агентств на рынке — единицы.

Недвижимость

SEO для торгового центра: подводные камни продвижения

Смотреть кейс ›

х2

Рост трафика х2 раза

25%

* Количество запросов в ТОП-10 достигает 25%

5 мес.

За 5 месяцев удалось добиться нужных показателей к высокому сезону

Чаще всего сайты торговых центров не пользуются особой популярностью: навигацию можно посмотреть на месте или в Яндекс.картах, а информацию по бренду и ассортиментам на сайтах самих магазинов. Это кейс про то, как продвинуть торговый центр премиум-класса и нарастить объем органического трафика за полгода к высокому сезону.

Авто

Как продать автомобили на спецусловиях при помощи видео

Смотреть кейс ›

Привлекли 70 целевых клиентов в отдел продаж

Стоимость лида в 2 раза ниже, чем в контексте

4,3%

Strike rate – 4,3%

Этот кейс о том, как видеореклама в социальных сетях может помочь в продвижении кратковременных акций и «закрытых распродаж».

Авто

Как привлечь новых клиентов по более низкой стоимости с помощью видео в социальных сетях

Смотреть кейс ›

видео

Запустили новый формат – видео

1,5

* Снизили стоимость лида в 1,5 раза

117

Привлекли 117 целевых лидов в отдел продаж

Социальные сети давно и прочно вошли в жизнь людей. По данным Web-Index каждый из нас проводит в них больше 50 минут ежедневно. Этот кейс о том, как привлекать новых клиентов автодилеру при помощи видео в социальных сетях.

Какая реклама не нравится россиянам

Кейс по теме

Читайте также