Как сделать анализ лендинга в Яндекс Метрике за три шага

Задача

Найти способы повысить конверсию сайта

Анализ

Вам стоит задуматься над оптимизацией одностраничного сайта, если:

  • Конверсия из визита в целевое действие (например, заполнение формы обратной связи) ниже 0,5%. Здесь нет конкретной рекомендации — причин может быть много, но точно стоит убедиться, что кнопки CTA видны пользователю и для него предусмотрены хотя бы три способа коммуникации с компанией: звонок, форма обратной связи и ссылка на мессенджеры (скажем, чат-бот).
  • Конверсия из открытия в успешно отправленную форму ниже 80%. Скорее всего это значит, что в форме слишком много полей для заполнения. Мы стали использовать всего два: имя и телефон.

Одностраничные сайты (или иначе — лендинги, landing page) зачастую используются для разовых рекламных кампаний или продвижения акций. У них небольшой срок жизни, они не требуют поисковой оптимизации и решают только одну задачу — привлечение конверсий (целевых действий) от пользователей, которые перешли на такой сайт по рекламе. Поэтому лендинг должен быть удобным для пользователя и работать без ошибок, а анализ его показателей — объективным. Как убедиться в корректности данных, найти ошибки и способы увеличить конверсию посадочной страницы, делится Андрей Степанов, веб-аналитик performance-агентства Tandem Group.

Результат

Разработали пошаговый план анализа лендинга через яндекс метрику

Процесс по шагам

Шаг 0{{step + 1}}


Что сделали:

Проверка корректности сбора статистики

Что получили:

Для начала стоит убедиться, что в отчет Яндекс Метрики не попадают собственные визиты, сессии коллег, рекламного агентства или иного подрядчика. На большом объеме данных сильного влияния эти показатели не окажут, но при небольших рекламных кампаниях статистика будет «смазана» этими параметрами.

В разделе «Настройки фильтров» нужно найти «Общие фильтры» и задать два параметра:

  • «Не учитывать мои визиты». Тогда в отчет Метрики не попадут сессии с устройства или компьютера, в cookie которых есть страницы Яндекс Метрики с данным счетчиком
  • Настроить фильтр по IP — при работе с подрядчиком (фрилансер или рекламное агентство).
скрин 1.jpg

Если рекламная кампания идет с разными источниками, в отчете Метрики могут появиться дубли главной страницы с параметрами yclid, gclid и другие. Это можно исправить в разделе «Операции» и нажать «Вырезать все параметры»:

Скрин 2.jpg

Далее стоит настроить цели в Яндекс Метрике. При стандартных настройках показатель отказов на посадочной странице будет высоким и доходить до 90-100%. Это связано с особенностью подсчета данного показателя на стороне сервиса аналитики.

Отказом считается визит, в котором одновременно выполнены несколько условий: пользователь посетил одну страницу, провел на ней менее 15 секунд и не совершил ни одного действия

Лендинг — одностраничный сайт, поэтому большинство сессий пользователей могут попасть под данные критерии. Чтобы учет показателя отказов был корректным, следует настроить базовые цели: клики по элементам (скажем, на кнопки, номер телефона, e-mail и так далее) и отправка форм:

Скрин 3.jpg

А затем настроить виртуальные страницы. Так можно будет анализировать одностраничный сайт также, как многостраничный и исключить всплеск показателя отказов из-за ошибки счетчика Яндекс Метрики. Для этого разработчик может создать виртуальные страницы. Скажем, на открытие формы обратной связи или любую часть посадочной страницы: скажем, контакты или список услуг. Тогда Яндекс Метрика зачтет открытие формы или нажатие выбранной кнопки переходом на вторую страницу и условие для определения отказной сессии выполнено не будет.

Для этого разработчику нужно настроить отправку виртуальных страниц в Метрику с помощью конструкции ym(XXXXXX, 'hit', '/virtualpage') при взаимодействии с определенными элементами (кнопкой, формой, вкладками навигации и т.д.).

скрин 4.jpg

Что сделали:

Проверка лендинга на ошибки

Что получили:

После того, как параметры анализа статистики настроены, стоит убедиться в отсутствии критических ошибок посадочной страницы. Мы выделяем две типичных проблемы у таких сайтов:

  • Скорость загрузки
  • Кроссбраузерность
скрин 5.jpg

В основном здесь нужно смотреть на «Время до отрисовки» и на «Время до загрузки DOM», а ещё посматривать на «Продолжительность установки соединения» и «Ответ сервера» — они показывают, как отрабатывает сервер и всё ли с ним в порядке.

Вообще основной стандарт по скорости задал Google — это Google PageSpeed. Основные характеристики в нем — это FCP, LCP и TLS. FCP — это по сути «Время до отрисовки» в чистом виде, поэтому по цифрам можем сравнивать с цифрами из статьи (ниже 1,8 сек — хорошо).

Универсального значения, на который стоит ориентироваться, нет. Лучше сравнивать один и тот же показатель в разных срезах, скажем, для разных регионов (если рекламная кампания идет по разным городам или округам), или устройств. 

Помимо скорости, важно корректное отображение сайта на разных устройствах или из разных браузеров. Пользователя может оттолкнуть мелкий шрифт текста или перекрытие важных блоков виджетами и кнопками. Такие параметры проверяются в трех отчетах Яндекс Метрики: «Браузеры», «Разрешения дисплея» и «Устройства». Все три можно найти в разделе «Отчеты» — «Технологии».

Как и в других примерах, для отслеживания аномалий и проблем стоит сравнивать один и тот же показатель в разных срезах. Таким «красным флагом» будет выступать, например, резкий скачок параметра отказов в одном из отчетов.

Что сделали:

Поиск точек роста конверсий на лендинге

Что получили:

Визуализация поведения пользователя

В своих аудитах, в первую очередь, смотрим на поведение пользователей на сайте: что мешает им оставить заявку, с какой части лендинга аудитория уходит или какие действия самые популярные (например, «Карта кликов» может подсказать место для кнопки с call-to-action)

Вебвизор

Он доступен в разделе «Отчеты». Для оценки поведения аудитории доступны фильтры по источникам, браузерам и другим параметрам. При открытии можно посмотреть видеозапись посещения каждого пользователя и найти недочеты на сайте.

скрин 6.jpg

Карта кликов

Данный отчет позволяет смотреть на наиболее кликабельные (горячие) и некликабельные (холодные) элементы сайта. Дает понимание того, с какими элементами сайта пользователи взаимодействуют, а с какими — нет.

скрин 7.jpg

2.Анализ вовлеченности пользователя

Специальные цели на основе скрипта поведения пользователя на сайте.

Мы используем цель «Заинтересованный пользователь». Обычно в рамках анализа оценивают, является ли пользователь заинтересованным и как взаимодействует с тем или иным блоком посадочной страницы. Можно оценить (например, где пользователь делает паузы, сколько находится времени на сайте, на каком месте покинул сайт) и фиксировать достижение цели. Для реализации нужен специальный Java Script код.

скрин 8.jpg

Воронка пролиста сайта

Воронка пролиста — это технология, которая позволяет смотреть процесс взаимодействия с разными блоками лендинга в формате воронки. Скажем, мы разбили лендинг на смысловые блоки (например, «Основной баннер», «Товарный блок», «Подбор комплектации» и тому подобные), и далее можно настроить отправку данных в Яндекс Метрику таким образом, что при взаимодействии с каждым из блоков будет срабатывать соответствующая цель в счетчике. Полезная статья с инструкцией внедрения есть на Habr.

3. A/B-Тестирование

Анализ предыдущих отчетов дает представление о том, что можно улучшить — так появляются гипотезы. Чтобы внедрить изменения и объективно оценить эффективность изменений, следует использовать А/В-тестирование. В Яндекс Метрике такой инструмент называется «Эксперименты».
Когда есть гипотеза, скажем, баннер с красным автомобилем должен давать больше конверсий, чем с синим, нужно создать дубль основной страницы, куда вносим соответствующие изменение — это может быть один элемент или несколько. Новую страницу можно создать через Визуализатор Яндекса, а для более масштабных гипотез лучше разработать отдельную ссылку. Далее задаются параметры теста: скажем, CTR или другие параметры, которые помогут оценить успешность эксперимента, и запускаем его.

Важно: в тестировании гипотез нужно проверять только одну часть лендинга. Например, блок с витриной товаров. В нем можно внести несколько изменений в элементах: скажем, шрифт или цвет. Если тестировать изменения сразу в нескольких блоках посадочной страницы, результаты могут оказаться необъективными: нельзя будет сказать с уверенностью, какой элемент оказал главное влияние на изменение конверсий.

Если гипотеза в эксперименте подтвердилась, она будет выделена зеленым цветом:

скрин 9.jpg

Заключения

В нашем агентстве мы успели разработать и запустить в продвижение более 1 000 лендингов и провести сотни А/В-тестов для оценки конверсионности блоков.

Другие кейсы

Недвижимость

Целевые лиды для ЖК премиум-класса из Дзена

Смотреть кейс ›
34 500 рублей
Составила стоимость целевого обращения
4
Целевых обращения получено за время рекламной кампании
57,14%
Конверсия из валового обращения в целевое
Как мы запустили brandformance-кампанию в Дзене и привлекли дешевые лиды застройщику премиум-класса в Москве

Недвижимость

Как привлечь лиды с Telegram дешевле контекста — кейс ЖК премиум-класса в Москве

Смотреть кейс ›
7
Столько целевых обращений поступило в ОП
58 447 рублей
Составила стоимость целевого обращения
2 место
Заняла рекламная кампания по объему и стоимости целевых обращений
Как мы нашли альтернативный источник трафика для ЖК премиум-класса с ценой целевого обращения дешевле классической контекстной рекламы.

Интернет-магазины

Как запустить магазин спорттоваров на Яндекс Маркете и быстро сделать товары бестселлерами

Смотреть кейс ›
х3,15
настолько вырос оборот магазина
в 5,86
раз увеличили объем продаж
100
товаров продвигались на маркетплейсе, часть из которых стала бестселлерами
Запускать магазин на новом для себя маркетплейсе самостоятельно может быть рискованной идеей. Недостаточные знания и опыт могут привести к тому, что продажи останутся на низком уровне или продавца вовсе заблокируют. Даже успешный опыт на других маркетплейсах не гарантирует высокие результаты на новой площадке. Производитель спортивных товаров обратился в агентство с просьбой выйти на Яндекс Маркет.

Интернет-магазины

Двухкратный рост продаж для магазина детских товаров на Ozon

Смотреть кейс ›
х1,8
настолько вырос объем продаж
в 2,94
раза выросла выручка магазина
в 2 раза
ускорилась доставка по ряду товаров — до 2-3 дней
Зачастую инхаус-подход при ведении маркетплейсов и интернет-магазина приводит к снижению эффективности размещений — не хватает ресурсов и опыта оптимизировать сам магазин и рекламу до максимального уровня. В таких случаях лучше обращаться к профессионалам — они всегда помогут улучшить результаты даже без увеличения затрат. Мы помогли производителю детских товаров кратно увеличить свои бизнес-показатели без роста рекламного бюджета.

Интернет-магазины

Как на 44% увеличить продажи для производителя товаров постельного белья на маркетплейсах

Смотреть кейс ›
на 44%
увеличились продажи год к году
ТОП-10
бренд вошел в десятку самых популярных продавцов в нише
х5,8
во столько раз вырос оборот магазина
На рост продаж магазина влияет множество факторов: уровень конкуренции, выбранный ассортимент для экспозиции, ценовая политика, умение работать с контентом и SEO-продвижением. Чтобы достичь выдающихся результатов, порой нужен нестандартный подход. Скажем, адаптировать визуальный контент под разные целевые аудитории маркетплейсов.

Отзывы наших клиентов

Шувалово-Моторс
Шувалово-Моторс

Рекламное агентство Tandem Group является нашим стратегическим партнером в области оказания услуг Интернет-рекламы.
Хотим отметить комплексный подход и гибкость в решении поставленных задач рекламным агентством, что позволяет успешно реализовывать маркетинговые стратегии ДЦ Шувалово Моторс.
За время совместной работы, агентство Тандем показало успешные результаты по вверенным направлениям работы, таким как SEO оптимизация, работа с классифайдами (Auto.ru, Avito и др), работа с геосервисами и ORM, которые, в свою очередь, приносят нашей компании звонки, контракты и продажи.
Мы убедились в надежности и эффективности нашего партнерства, рассчитываем на долгое плодотворное сотрудничество.

Марс Моторс
Марс Моторс

Наше сотрудничество с Tandem Group длится на протяжении уже трех лет — с 2018 года. 
За время совместной работы мы запустили большое количество рекламных кампаний и убедились в высоком уровне профессионализма, ответственном подходе рекламного агентства к решению поставленных задач. Благодаря профессионализму и высокой компетенции коллег в СЕО оптимизации и контекстной рекламе, мы увеличили число наших клиентов.
ООО «СЦ Шереметьево» планирует и в дальнейшем сотрудничать с рекламным агентством Tandem Group для реализации своей маркетинговой политики.
Рекламное агентство Tandem Group зарекомендовало себя как надежный контрагент.

Дилерский центр Атлант М Тушино
Дилерский центр Атлант М Тушино

Дилерский Центр Алтант М Тушино работает с агентством Тандем уже более 10 лет по направлению Digital рекламы, таким как SEO оптимизация, выгрузка на Auto.ru и Avito.
В результате нашего многолетнего сотрудничества с агентством Тандем, нам удалось значительно увеличить клиентский трафик и получить новые контракты.
Сотрудники агентства всегда оперативно реагируют на задачи с нашей стороны, постоянно отслеживают эффективность рекламных кампаний, предлагают новые идеи по их развитию.
Каждая задача решается с глубоким пониманием наших интересов и приоритетов.
Выражаем благодарность агентству Тандем и рекомендуем данное рекламное агентство как надежного партнера.

АВТОDOM
АВТОDOM

Компания АО «АВТОДОМ» выражает признательность Tandem Group за продуктивное сотрудничество в сфере оказания рекламных услуг, в том числе по классифайдам и СЕО оптимизации.
В рамках совместной работы наша компания всегда отмечала профессионализм сотрудников рекламного агентства Tandem Group надежность и добросовестность в выполнении поставленных задач, готовность идти навстречу нашим пожеланиям.
Уверены в нашем дальнейшем продолжительном сотрудничестве и достижении новых высоких результатов!

ЛСР
ЛСР

ПАО «Группа ЛСР» выражает благодарность коллективу рекламного агентства «Тандем» за эффективную и качественную работу в направлении SMM. На протяжении всего срока сотрудничества компания ответственно и оперативно подходила ко всем текущим и новым задачам и выполняла поставленные KPI по рекламным кампаниям. Желаем покорения новых высот и успехов!

Группа Компаний СИМ
Группа Компаний СИМ

От лица Группы компаний «СИМ» выражаем Digital агентству «Tandem Group» искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество.

На протяжении многих лет Агентство «Tandem Group» показывает успешные результаты по вверенным направлениям работы, таким как контекстная реклама, социальные сети, размещение на Auto.ru, Avito и многим другим каналам, которые, в свою очередь, приносят компании «СИМ» звонки, контракты, продажи.

Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также увеличение достигнутых показателей совместной работы.

Желаем агентству «Tandem Group» успешного развития и достижения новых вершин в рекламном бизнесе.


Панавто
Официальный дилер Mercedes-Benz

Официальный дилер Mercedes Benz г. Москва


Уважаемые коллеги performance-агентства агентства Tandem Group,
Хотим поблагодарить вас за результативное сотрудничество в сфере Digital, особенно размещения наших объявлений на классифайдах.


Мы продвигаем наши проекты в агентстве более 5 лет – еще с 2015 года. Благодаря вашим усилиям classifieds-агентства реклама – один из важнейших источников привлечения клиентов для нас. Конверсия постоянно растет, мы занимаем лидирующие позиции в продажах.


Наши задачи стоят в приоритете. Рабочая группа всегда оперативно выходит с обратной связью и быстро реагирует на изменения алгоритмов.


Хотим выразить отдельную благодарность Руководителю проекта – Александре Смирновой, за вовлеченность, оперативность и прежде всего работу на результат.


Мы благодарим вас за качество оказываемых услуг и честное партнерство.


Желаем вам и всему вашему коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания.

Клиент ГК Автомир
группа компаний Автомир

ООО «Автомир-Трейд» и Tandem Group сотрудничают с 2017 года, за это время Tandem Group оказал
услуги по размещению контекстной рекламы и лидогенерации.
ООО «Автомир-Трейд» благодарит Tandem Group за оказанные услуги и отмечает высокий профессионализм, вовлеченность и оперативность специалистов.

Команда Tandem Group помогла нам с решением задач по привлечению целевого трафика на сайты, как по Москве, так и по регионам. На протяжении нескольких лет сотрудничества бывали как успешные проекты, так и менее успешные, однако Tandem Group всегда старались смотреть на поставленные задачи глазами своих клиентов, оперативно разрешать возникающие проблемы, добиваться успешности проектов, несмотря на препятствия.

Агентство недвижимости ФСК Лидер
ФСК Лидер, агентство недвижимости

ФСК «Лидер» в лице Генерального директора Старковой Софьи Владимировны, действующего на основании Устава, выражает благодарность, Рекламной Группе Тандем за подготовку рекламной кампании и размещение рекламно-информационных материалов в сети Интернет проекта UP!Квартал «Новое Тушино». Хотим отметить высокий профессионализм, ответственность и оперативность в решении поставленных задач.

Клиент Ленинский 38
Апарт-комплекс бизнес-класса Ленинский 38

Команда проекта «Ленинский 38» благодарит рекламное агентство «Тандем» за эффективную кампанию по выходу на рынок. Благодаря профессиональному подходу, грамотной коммуникационной стратегии и неординарным решениям, мы значительно превзошли все ожидаемые показатели. Выражаю уверенность в том, что совместно с РА «Тандем» мы проведем еще не один десяток ярких, точных и цепляющих рекламных кампаний! Удачи и профессионального процветания!

Клиент Nai becar
Группа компаний Nai becar

Выражаем признательность компании Tandem Group. Мы хотим отметить высокое качество предоставляемых услуг, внимательное отношение к задачам клиента и желание решить эти задачи комплексно, максимально соблюдая интересы клиентского бизнеса, а не только в рамках узкопоставленной рекламной задачи. Отдельная благодарность за настроенную под нас систему сквозной аналитики, которая позволяет в онлайн-режиме отслеживать не только эффективность размещаемой рекламы, но и эффективность наших менеджеров по отработке поступаемых лидов. Благодарим коллектив Tandem Advertising Group за ответственное отношение к работе.

Клиент DAF
DAF Trucks Rus

Настоящим письмом благодарим Tandem Group за поддержку и помощь в организации участия компании DAF Trucks Rus на выставке COMTRANS 2019.
Уже сейчас судя по многочисленным отзывам, стенд DAF считался одним из самых эффективных и привлекательных благодаря высокой вовлеченности и профессионализму всех, кто работал на проекте.
Это было бы невозможно без вашей помощи и сотрудничества, времени и усилий для того, чтобы сделать выставку для компаний DAF Trucks Rus столь успешной.