Рынок авто. Чем полезен геолокационный маркетинг?

Реклама дорогих автомобилей - всегда путь между Сциллой и Харибдой: с одной стороны – жесткий гайдлайн от Импортера, с другой - длительные согласования всех маркетинговых решений. В этой статье мы расскажем, как геолокационный маркетинг не только находит покупателя для авто даже премиум класса, но и делает покупку максимально удобной для клиента.

Бонус в конце статьи: ТОП ошибок, которые делают чаще всего в геолокационном маркетинге. Проверьте себя.

Клиент найдет вас сам: за что люди любят геосервисы

Когда человек ищет, например, “дилер BMW” в Яндекс.картах, Google maps, мы имеем дело с горящим спросом. Карта показывает ему карточку вашей компании, выстраивает маршрут, и дело сделано - покупатель приходит в ваш дилерский центр. Но площадка идет еще дальше: она делает взаимодействие с профилем вашей компанией не просто удобным, но и интерактивным.

Вспомните, когда последний раз вам приходило уведомление от Яндекс.Карт с просьбой поставить оценку местам, где вы были?

Когда карта уже сделала для пользователя так много, самому продавцу нужно рассказать о своем товаре максимально полно и доходчиво. Потенциальному покупателю останется только перейти на сайт или позвонить в отдел продаж.

Итак, чтобы получить рост объема звонков с геосервисов:

  1. Грамотно заполняйте карточки 
  2. Оптимизируйте рекламу по тегам, фильтрам в настройках
  3. Максимально используйте услуги приоритетного размещения

Насколько высоким может быть объем звонков с геосервиса? По нашему опыту, цифра может достигать нескольких сотен звонков в день. Так, наш клиент, официальный дилер BMW, получил всего за один летний месяц порядка 3000 звонков, из которых 2500 - целевых, и 1724 - уникальных. И это только с Яндекс.Карт.

1.png
Статистика по звонкам с геосервиса. BMW, август 2019

Интересен, конечно, не только объем и качество звонков, но и цена.

Цена вопроса. Снижаем стоимость выдачи почти в 20 раз

Не так уже много людей в принципе готовы покупать дорогие автомобили - емкость этого сегмента рынка низкая. При этом стоимость трафика - достаточно высокая. Наш клиент, дилер автомобилей Land Rover в Ясенево, пришел к нам именно с такой проблемой. Лид в контекстной рекламе обходился продавцу в 8000-12500 рублей, лид из таргетированной рекламы в соцсетях – от 5000 до 6000 рублей, а лид из sms-рассылки – 3500-5000 тысяч. Итоговая стоимость выдачи составляла более 150 000 рублей. Само собой, такие суммы дилера не устраивали.

По нашему прогнозу, подключение и настройка геолокационного маркетинга должны были увеличить число уникальных звонков минимум на 91%.

2.png
Эффективность геосервисов. Прогноз

Что мы сделали, чтобы осуществить свой прогноз и удешевить выдачу для автодилера? Выбрав приоритетное размещение на Яндекс.Картах, мы максимально заполнили аккаунт автодилера. Добавили карусель с фото и ценами на автомобили - это виртуальная “витрина” автосалона в карточке, и согласовали специальную акцию для клиентов, пришедших с геосервиса.

Подключили для дополнительного охвата и остальные геосервисы (совокупный охват ≈ пользователей) и проконтролировали, чтобы никто из конкурентов не попадал в карточку клиента.

Во время рекламной кампании вели call-traking Calltouch, аналитику собирали через Яндекс и Google. Итог - 260 уникальных звонков за два месяца, общая стоимость выдачи - всего 8 000 рублей. Напомним, до подключения геолокационных сервисов выдача обходилась продавцу в 150 тысяч.

3.png
Статистика РК на Яндекс.Картах для Land Rover

Какие особенности стратегии геолокационного маркетинга имеют принципиальное значение для роста трафика и, как следствие, снижения стоимости лида?

Как повторить? Принципы настройки параметров геосервиса

Для эффективной кампании нужно, чтобы карточка была заполнена идеально. Там должны быть качественные фото, актуальная и полная информация о продавце, хороший рейтинг, отзывы с ответами. Обращайте внимание на такие возможности геосервисов, как:

  • показывать вашу рекламу в карточках конкурентов (“похожие компании”) 
  • показывать вас даже без запроса со стороны пользователя – заметная точка на карте
  • показывать пользователю видео, витрину с фото, названием и ценами товаров, ссылкой на внешний ресурс, например, ваш сайт.

Все эти функции - только дополнение к стандартным, которые есть на всех агрегаторах: приоритетному размещению, брендированным меткам, детальной карточке компании, баннеру акций в карточке, анимированным показам и сводной статистике по рекламной кампании.

ВАЖНО: геосервисы высоко котируются в поисковиках: вы будете в пятерке выдачи в десктопной и мобильной версиях карт

Вот пример, как выглядит карточка нашего клиента дилера Volvo на Яндекс.Картах с приоритетным размещением в показе, брендированной меткой, каруселью фотографий, высоким рейтингом, отзывами и специальной акцией для посетителей Яндекса.

4.png
Volvo. Карточка на Яндекс.Картах

Эта карточка на порядки увеличила эффективность присутствия бренда на сервисе. Ее стали чаще просматривать пользователи - потому что она стабильно попадала в ТОП-5 выдачи поиска. В результате за три летних месяца число показов в поиске выросло на 756% по сравнению с весной, когда на сервисе была полупустая карточка с бесплатным размещением. Прирост переходов составил 352%.

5.png
Volvo. Статистика карточки на Яндекс.Картах до и после приоритетного размещения
6.png
Volvo. Статистика показов в поиске и переходов в карточку на Яндекс.Справочнике

Геолокация делает жизнь бизнеса проще и приятнее, приближая продавцов к покупателям. Отдача от неё часто лучше, чем от других инструментов. Используйте все возможности этих технологий и не упускайте клиентов, которые находятся рядом с вами.

Итак, несколько основных возможностей при работе с геолокационными сервисами:

  • на ваших карточках отсутствует реклама конкурентов (в блоке “похожие компании”). Чтобы это сделать, выбирайте приоритетное размещение - чуть дороже, но вы будете единственным в выдаче;
  • ваши метки на карте заметнее ваших конкурентов. Зеленые метки в Яндекс.Картах лучше видно и они приносят +10% CTR по сравнению со стандартными метками;
  • используйте собственные, брендированные иконки;
  • расширенные карточки компании: пользователи будут видеть ваше лого, фото, акции, витрину с ценами, ссылку на сайт, вашу группу в социальных сетях, сервис онлайн-бронирования и так далее.

И дополнительные возможности – бонус для тех, кто выбирает себе подрядчика на аутсорс для работы с геолокационными сервисами:

  • ваши карточки проходят модерацию быстрее (они делают это за 1-2 дня, так как имеют отлаженную коммуникацию с площадками, при самостоятельном размещении модерация может занимать 3 и более дней);
  • вам не нужно адаптировать материалы под каждую площадку, собирать их по техтребованиям и так далее – за вас это сделает агентство;
  • работа с отзывами – ваш партнер может взять на себя отработку отзывов, скорость реакции – очень важная составляющая в управлении репутацией бренда;
  • отчетность – ваше агентство предоставляет вам отчетность с динамикой по статистике и результатам;
  • хорошее агентство предложит вам работать с KPI:
  1. Рейтинги и звезды на выбранных ресурсах для продвижения
  2. Количество публикаций отзывов / статей / баннеров / роликов
  3. Охват / Показы / Звонки.

Автор:

Глактионов Евгений

Руководитель отдела по управлению репутацией

Кейс по теме

Авто

Как оптимизировать контекст для автодилера, когда кажется, что и так все хорошо

Смотреть кейс ›
162%
Рост strike rate
27%
Снижение CPS
38%
Оптимизации бюджета

Кейс об оптимизации рекламной кампании в Яндекс.Директ и Google Ads для Land Rover, которая привела к росту strike rate на 162%

Авто

Как справиться, если ваша компания стала жертвой чужой «дурной славы»

Смотреть кейс ›
Эффективность редактирования информации о компании х3 выше среднего по рынку
Первые результаты – спустя 14 дней работы
Отстроили репутацию клиента от шлейфа другой компании

Кейс о том, автодилер приобрел красивый номер для своего контакт-центра, который не успел «очиститься» от звонков и репутации прежнего владельца.

В режиме проектной работы в рамках управления репутацией удалось «связать» с новым телефонным номером имя бренда нового владельца и убрать чужой репутационный шлейф.

Авто

Удвоение трафика после разделения сайта по регионам

Смотреть кейс ›
х2
Рост трафика
7 мес.
Срок реализации
2
сайта дилера для двух регионов

Продвижение сайта официального автодилера в условиях ограничений импортерской платформы. Разделение трафика сайта по двум регионам, наращивание количества визитов до прежнего уровня


Недвижимость

Получить 1000 звонков по цене в пять раз ниже, чем KPI: настраиваем контекстную рекламу для агентства недвижимости

Смотреть кейс ›
965
Целевые звонки
26%
Конверсия в клиента из целевого звонка
1 045
Стоимость целевого лида

У нас был KPI по CPC, CPL и CTR, пониженный на лето бюджет и жгучее желание набрать как можно больше звонков в отдел продаж. Мы запустили поисковую рекламу в Яндексе и Гугле, отдельную кампанию в рекламной сети Яндекс по контекстным фразам, ретаргетинг и принялись за анализ и оптимизацию. Мы еще не начали играть ставками и искать аудиторию по look-alike, но знали: рано или поздно мы перейдем и на эту дрянь.

Звучит, как отрывок из фильма “Страх и ненависть в Лас-Вегасе”, но примерно так мы и работали этим летом со своим давним клиентом - агентством недвижимости “БЕСТ Недвижимость". Компания 27 лет на рынке, имеет 12 000 объектов в базе и 22 офиса в Москве и МО, но с сезонным понижением спроса сталкиваются все. Нам нужно было избежать этой ямы и удержать свой уровень, не выходя за рамки бюджета: не более 5000 рублей за лид. Получилось ли у нас? Спойлер: да.

Авто

5 проданных Mitsubishi за 9 дней с Vkontakte

Смотреть кейс ›
64
рабочих листа с ценой на 40% ниже верхней планки.
100
целевых лидов – рабочих листов в CRM
5
автомобилей Mitsubishi продано

Небольшой кейс о том, как рекламному агентству Tandem Group при помощи Vkontakte удалось привести 100 целевых лидов, из которых было 5 продаж.

Читайте также

orm

5 ошибок при выборе подрядчика

Компании все чаще обращаются за услугой по управлению репутацией к внешним партнерам. Аутсорс - всегда стресс, а с ORM - в особенности. Евгений Глактионов из Tandem Group составил небольшой гайд по ключевым аспектам, как избежать непоправимых ошибок при работе с подрядчиком.

31.03.2020

Тест

SEO для торгового центра: подводные камни продвижения

Наталья Шкута, руководитель отдела SEO Tandem Group, делится пошаговой инструкцией по работе с продвижением торгового центра на примере свежего кейса.

21.03.2020

Тест

Аналитика рынка классифайда в авто: цифры и выводы

Classifieds-реклама – один из самых недооцененных каналов коммуникации с потребителем: очень мало исследований и рыночных данных по объему рынка и основным игрокам, нет отраслевых рейтингов среди агентств, а самые заметные агентства, оказывающие специализированные услуги по выгрузке и продвижению объявлений, можно пересчитать по пальцам одной руки.

06.03.2020

Тест

SEO Ауди Петроградский

Доводилось ли вам сталкиваться с дополнительными ограничениями в SEO? Например, когда нельзя изменить дизайн, а мелкие правки надо мониторить у импортера и зеркалить на сайт дилера? Об особенностях работы с импортерской платформой Audi расскажет Наталья Шкута из Tandem Group.

06.03.2020

Тест

Кейсы по видео в соцсетях

Социальные сети давно и прочно вошли в жизнь людей. По данным Web-Index каждый из нас проводит в них больше 50 минут ежедневно.

02.03.2020

Тест

5 самых частых вопросов про управление репутацией

Все вокруг говорят про ORM и SERM. Но многие ли действительно понимают, о чем речь? Обсудили эти вопросы с Евгением из Tandem Group и составили пять карточек с простыми ответами на самые частые вопросы о репутации в интернете.

26.02.2020

Тест

Что значит индивидуальный подход в рекламе? Внутренняя кухня агентства

Роль рекламного агентства меняется. Многие трансформируются в агентства performance-маркетинга (и мы – не исключение). И мы часто слышим от коллег и конкурентов про «комплексный performance-подход», про «безудержную лидогенерацию», про «гарантированное выполнение KPI», но за словами редко кроется реальная работа профессиональной команды. Чаще всего вы получаете шаблонные решения, обкатанные на десятках клиентов, которые «скорее всего сработают» и в вашем случае. Безусловно, базовый медиамикс никто не отменял (что-то новое взамен контекстной рекламы еще не изобрели), но подход внутри медиамикса, долгосрочное прогнозирование результатов, контроль и выполнение этих результатов – задачи №1 performance-агентства.

18.02.2020

Тест

"тИЦ в Гугле": как избежать обмана и скрытых комиссий при выборе SEO-подрядчика

Часто, когда к нам приходят клиенты за SEO, мы наблюдаем токсичные предубеждения насчет агентств - следствие дурного опыта с другими подрядчиками. Чтобы SEO не приносило боли, страдания и дыру в бюджете, Наталья Шкута из Tandem Group подготовила несколько практических советов.

11.02.2020

Тест

Как автодилеру увеличить число заявок с помощью таргетированной рекламы

На продажу автомобилей влияют не только предпочтения пользователей, но и их знание о дилере. Иногда дополнительный вес вносит личностный фактор – работа отдельных менеджеров по продажам. Тем не менее компаниям важно повышать целевой трафик на сайты, который будет конвертироваться в визиты дилерских центров, где сотрудники смогут установить прямой контакт с потенциальным клиентом. Решать эту задачу помогает интернет-реклама.

16.01.2020

Тест

Управление репутацией агентства недвижимости: инструкция по применению

Агентства недвижимости, которые ответственно подходят к своим тратам и следят за воронкой продаж, подтверждают: продажи падают на 30%, если потребитель видит в интернете негативную информацию о бренде. И тогда рекламный бюджет быстро превращается в черную дыру: сколько денег в него не добавляй, клиентов больше не становится.

02.12.2019

Тест

SERM: Зачем и как нужно работать с репутацией компании в поисковых системах

О подводных камнях продвижения бизнеса в интернете и о том, возможно ли управлять поисковой выдачей, мы разговариваем сегодня со специалистом по управлению репутацией из компании Tandem Group Евгением Глактионовым. Бонус для наших читателей - чек-лист как начать работать с поисковой выдачей (SERM), если уже появились проблемы, или же репутация компании - чистый лист.

31.10.2019

Тест

SEO-аудит: как сделать самому, если вы не специалист

Поисковая оптимизация - почти "черный ящик" в digital-маркетинге. Часто, проверить качество работы специалиста, если вы у вас нет специальных знаний, очень трудно. Однако, вполне возможно. Наталья Шкута, руководитель SEO в Tandem Group, подготовила короткий чек-лист для таких случаев.

26.09.2019

Тест

Classifieds-реклама для автодилеров: 10 вредных советов

Выставлять рекламу автомобилей на сервисах объявлений во времена, когда у всех есть свои сайты? Звучит бредово, но некоторые автодилеры до сих пор так делают. Чтобы не дать этим рисковым ребятам оступиться на скользкой дорожке classifieds-площадок, мы написали 10 советов в стиле Григория Остера. Читайте, друзья, конспектируйте, рассылайте коллегам.

23.09.2019

Тест

Что же может дать сквозная аналитика тому, кто и так разбирается в Google Analytics, CRM, кабинетах call-tracking и т.д.?

Мы очень много слышим о том (да и не только слышим, сами реализовывали такие проекты), где сквозная аналитика помогает увеличить продажи х2 раза, снизить стоимость лида х5 раз и так далее. Это очень характерно для тех компаний, где аналитики не было в общем-то никакой или данные просто не собирались. Но таких компаний все меньше, с каждым днем прогрессивных застройщиков и агентств всё больше.

20.09.2019

Тест

Управляем репутационным фоном банка: 4 способа повысить эффективность

Существует ли сфера, для которой репутация была бы так же важна, как для банков и микрофинансовых организаций? Банк изучает репутацию клиента - его кредитную историю, клиент - репутацию банка, его надежность и доходность. Если с PR и прямой рекламой банки работают, то управление репутацией в интернете или ORM (online reputation management), вызывает много вопросов.

17.09.2019

Тест

Как работать над репутацией, если бюджета нет: советы ORM-специалиста

Часто о репутации в сети вспоминают только тогда, когда она уже подпорчена. Что и как можно сделать, если пришла пора экстренно улучшать свою репутацию в интернете, а отдельной строки бюджета на это нет, расскажем в этой статье.

05.09.2019

Тест

От гипотезы к росту продаж: как оптимизировать контекст для автодилера

Когда всё хорошо, кажется, лучше ничего не трогать. Но «Рольф» не знает полумер. Пришел, увидел и не прогадал: посещаемость дилерского центра выросла на 162%. И это не предел.

03.09.2019

Тест

SEO-кейс: как конкурировать в выдаче с агрегаторами?

Cian, Яндекс.Недвижимость и многие другие помогают генерировать целевой трафик застройщикам. Однако, «перегретый» контекст и конкуренция с теми же агрегаторами, вытесняет вас из топа выдачи. Наталья Шкута, ведущий специалист по SEO Tandem Group, рассказывает, что с этим делать.

20.08.2019

Тест

Дашборд с воронкой продаж для туристической компании

Максим Тимошинин, руководитель отдела Аналитики Tandem Group, подготовил завершающий кейс в серии примеров решений онлайн-отчетности по следам вебинара от 25 июля: кейс по внедрению интегрированной аналитики по эффективности контекстной рекламы для туристического бизнеса:

19.08.2019

Тест

SEO-кейс: как не бояться разделить сайты по регионам и увеличить трафик в 2 раза

Когда заходит речь о том, чтобы вывести филиал в отдельный сайт, главный страх – «органика просядет». Сильно и надолго. Наталья Шкута, ведущий специалист по SEO Tandem Group рассказывает, как в таких условиях вернула Автодилеру привычный трафик за 7 месяцев.

15.08.2019

Возврат к списку