Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Дашборд с воронкой продаж для автодилера
Предисловие
Максим Тимошинин, руководитель отдела Аналитики Tandem Group подготовил еще один кейс по внедрению интегрированной аналитики по эффективности рекламных кампаний автодилера и по оптимизации рутинных процессов для директора по маркетингу:
Кто клиент?
Дилерский центр одного из крупнейших автомобильных холдингов России.
Необходимо объединить данные по всем рекламным каналам 5 автомобильных брендов.
Исходные данные, проблема
Дилерский центр реализует автомобили 5 разных брендов. Рекламные кампании по ним проводятся и анализируются по отдельности – у каждой марки свой бренд-менеджер.
Однако, руководителю отдела маркетинга дилерского центра нужен инструмент, который позволял бы анализировать все рекламные кампании едино по выбранным показателям.
Помимо этого, есть проблема с «потерей» лидов на стороне отдела продаж – звонки, которые поступают в call-центр и ОП не всегда заносятся в CRM в сущность «рабочий лист» (рабочий лист – это термин, введенный клиент для работы в своей CRM, обозначающий целевой лид)
На входе:
- 5 автомобильных марок в одном ДЦ
- По каждой марке своя рекламная кампания: размещение в базах данных, контекст и СРА
- По каждому рекламному источнику свой отчет
- Данные по маркам авто не объединены
- Потери лидов в CRM сложно отследить
- Самописная CRM
Задачи, которые стояли перед нами
- Объединить все рекламные источники
- Объединить все марки в рамках одного ДЦ
- Упростить отслеживание потерь лидов в CRM (снять рутинные задачи с директора по маркетингу)
- Визуализировать основные показатели рекламной кампании
Анализ
Самой большой сложностью с выполнением стоявшей перед нами задачи было большое количество источников данных и разные способы их анализа.
Для того, чтобы решить поставленную перед нами задачу, нам пришлось провести длительный подготовительный этап по формированию ТЗ к данному отчету, к формату предоставляемых в нем данных, чтобы в дальнейшем дашборд стал рабочим инструментом не только директора по маркетингу, но и бренд-менеджеров каждой марки.
Процесс по шагам. Шаг 1.
Что сделали
Объединили данные из источников в единую понятную структуру.
Сроки -2 недели
Что получили
После объединения получили схему
Шаг 2.
Что сделали
Запустили процесс выгрузки, хранения и обновления информации в облачную базу данных.
Сроки - 1 неделя
Что получили
Данные из подключенных источников за предыдущий день выгружаются в автоматическом режиме. Исторические данные уже содержатся в базе данных.
Таким образом мы решили проблему выгрузки массива данных из большого количества систем и больше не переживаем из-за лимитов, которые есть у сервисов, и прочих ограничений.
Шаг 3.
Что сделали
Сконфигурировали отчет в Microsoft Power BI.
Сроки - 2 недели
Что получили
Разработали модель данных. Каждый блок – это таблица того или иного сервиса, объединённые между собой с помощью уникального идентификатора. Эта модель позволяет получать необходимые нам сводные таблицы, диаграммы и графики.
В самом отчёте всего 2 листа с необходимым набором данных. На первом листе в блоке слева находятся все необходимые нам визуализации, а в блоке справа — фильтры, которые позволяет нам получать срезы и разделять данные на сегменты.
В целом данный отчет визуализировал:
- воронку со всеми этапами продаж,
- таблицы, где содержатся все показатели эффективности, от первичного контакта до завершённой сделки по каждой марке и в разрезе каждого месяца
- графики, показывающие соотношение количества целевых звонков и рабочих листов в CRM (для выявления недоработок со стороны отдела продаж)
- графики, отображающие все KPI рекламных кампаний с разбивкой по месяцам
Результат
Отчет можно увидеть по ссылке.
- За 1 месяц автоматизировали отчетность
- Оптимизировали рутинные процессы по анализу рекламных кампаний и контролю работы отдела продаж по заведению рабочих листов
- Смогли оптимизировать общий маркетинговый бюджет, благодаря целостному взгляду на аналитику
Кейс по теме
Читайте также
Создание репутации
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах
- Выводим новые карточки в ТОП поисковой выдачи
- Формируем высокие рейтинги
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Удаляем поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Готовим подробный ежемесячный отчет с оцифровкой всех значимых показателей
Управление репутацией
- Анализируем текущую ситуацию
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Проводим комплекс мер по нивелированию негатива
- Усиливаем работу за счет дополнительных пользоватиельских активностей
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
Кризис-менеджмент
- Анализируем текущую ситуацию
- Выявлем крисные ситуации и готовим антикризисный план
- Формируем план работ по нивелированию негатива в выдаче, поднятию рейтингов на приоритетных площадках
- Оптимизируем существующие карточки на различных ресурсах
- Создаем новые карточки на известных и трафиковых ресурсах при необходимости
- Формируем положительный ТОП посиковой выдачи в Яндекс и Google
- Формируем высокие рейтинги на приоритетных площадках
- Создаем положительный актуальный информационных фон
- Публикуем статьи (лонгриды) с фото и видео материалами
- Удаляем накопленный негатив и свежий поступающий негатив
- Увеличиваем охват и узнаваемость за счет работы с партизанским маркетингом
- Ведем работу с обратной связью от лица компании для пользователей (оф. ответы)
- Подключаем специализированные автоматизированные сервисы для решения основных задач
- Готовим подробный ежемесячный отчет в динамике с оцифровкой всех значимых показателей
Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заявки.