Дашборд с воронкой продаж для туристической компании

Предисловие

Максим Тимошинин, руководитель отдела Аналитики Tandem Group, подготовил завершающий кейс в серии примеров решений онлайн-отчетности по следам вебинара от 25 июля: кейс по внедрению интегрированной аналитики по эффективности контекстной рекламы для туристического бизнеса:

Кто клиент?

Туристический бизнес в Москве по продажам стандартных и горящих путевок.

Исходные данные, проблема
Компания отдала на ведение только контекстную рекламу, не передавая данные из CRM-системы по сделкам.

При этом, учитывая цикл завершения сделок по путевкам, необходимо оперативно реагировать на любые изменения результатов рекламной кампании и спроса на каждое предложение туроператора.

Иными словами, имеем на входе:

  • Отложенное реагирование на результаты рекламной кампании ввиду разрозненности данных
  • Отсутствие данных по продажам в реальном времени
  • Низкая детализация текущих отчетов
  • Отчеты по РК собираются вручную и с задержкой в несколько дней

Задачи, которые стояли перед нами

  • Собрать в единый дашборд все источники рекламной кампании
  • Обеспечить высокий ритм аналитики и оптимизации РК (в идеале день в день)
  • Внедрить ежедневно обновляемый отчет

Анализ

Самой большой сложностью с выполнением стоявшей перед нами задачи было отсутствие данных CRM-системы, поэтому к полученным данным из рекламных кабинетов, данных счетчиков статистики и данных call-tracking были повышенные требования.

Нам необходимо было выстроить систему так, чтобы отсутствие данных по продажам не мешало качеству ведения рекламной кампании, и мы могли регулировать ее эффективность, исходя из тех данных, которые мы имеем.

Помимо этого, важно было сделать процесс взаимодействия с клиентом прозрачным – чтобы он видел результат нашей работы и темпы достижения KPI.

Несмотря на то, что продажа туров является основным бизнес-направлением компании, мы посчитали важным анализировать и объем звонков по продажам авиабилетов, так как, по нашим наблюдениям, такие клиенты так же имеют достаточно существенную долю в обороте клиента.

Процесс по шагам. Шаг 1.

Что сделали 
Объединили данные из источников в единую понятную структуру.

Сроки - 2 дня

Что получили 
После объединения получили схему

Шаг 2.

Что сделали 
Запустили процесс выгрузки, хранения и обновления информации в облачную базу данных.

Сроки - 2 дня

Что получили

Данные из подключенных источников за предыдущий день выгружаются в автоматическом режиме. Исторические данные уже содержатся в базе данных.

Таким образом мы решили проблему выгрузки массива данных из большого количества систем и больше не переживаем из-за лимитов, которые есть у сервисов, и прочих ограничений.

Шаг 3.

Что сделали 
Сконфигурировали отчет в Microsoft Power BI.

Сроки - 1 день

Что получили 

Разработали модель данных. Каждый блок – это таблица того или иного сервиса, объединённые между собой с помощью уникального идентификатора. Эта модель позволяет получать необходимые нам сводные таблицы, диаграммы и графики.

В самом отчёте всего 2 листа с необходимым набором данных. На первом листе в блоке слева находятся все необходимые нам визуализации, а в блоке справа — фильтры, которые позволяет нам получать срезы и разделять данные на сегменты. 

Дополнительная визуализация данных по темпам достижения KPI (в разрезе план/факт) помогли нам и клиенту лучше распределять усилия по оптимизации рекламной кампании и нагрузку на колл-центр клиента.

В целом данный отчет визуализировал:

  • воронку со всеми этапами результатов до продажи,
  • таблицы, где содержатся все показатели эффективности по контекстной рекламе графики, показывающие соотношение план/факт по целевым звонкам,
  • графики, отображающие все KPI рекламных кампаний с разбивкой по месяцам

Результат

Отчет можно увидеть по ссылке.

  1. За 1 неделю автоматизировали отчетность
  2. Оптимизировали рутинные процессы по анализу рекламных кампаний
  3. Визуализировали эффективность контекстной рекламы в режиме реального времени

Автор:

Максим Тимошинин

Руководитель отдела аналитики

Кейс по теме

Авто

Как оптимизировать контекст для автодилера, когда кажется, что и так все хорошо

Смотреть кейс ›
162%
Рост strike rate
27%
Снижение CPS
38%
Оптимизации бюджета

Кейс об оптимизации рекламной кампании в Яндекс.Директ и Google Ads для Land Rover, которая привела к росту strike rate на 162%

Авто

Как справиться, если ваша компания стала жертвой чужой «дурной славы»

Смотреть кейс ›
Эффективность редактирования информации о компании х3 выше среднего по рынку
Первые результаты – спустя 14 дней работы
Отстроили репутацию клиента от шлейфа другой компании

Кейс о том, автодилер приобрел красивый номер для своего контакт-центра, который не успел «очиститься» от звонков и репутации прежнего владельца.

В режиме проектной работы в рамках управления репутацией удалось «связать» с новым телефонным номером имя бренда нового владельца и убрать чужой репутационный шлейф.

Авто

Удвоение трафика после разделения сайта по регионам

Смотреть кейс ›
х2
Рост трафика
7 мес.
Срок реализации
2
сайта дилера для двух регионов

Продвижение сайта официального автодилера в условиях ограничений импортерской платформы. Разделение трафика сайта по двум регионам, наращивание количества визитов до прежнего уровня


Недвижимость

Получить 1000 звонков по цене в пять раз ниже, чем KPI: настраиваем контекстную рекламу для агентства недвижимости

Смотреть кейс ›
965
Целевые звонки
26%
Конверсия в клиента из целевого звонка
1 045
Стоимость целевого лида

У нас был KPI по CPC, CPL и CTR, пониженный на лето бюджет и жгучее желание набрать как можно больше звонков в отдел продаж. Мы запустили поисковую рекламу в Яндексе и Гугле, отдельную кампанию в рекламной сети Яндекс по контекстным фразам, ретаргетинг и принялись за анализ и оптимизацию. Мы еще не начали играть ставками и искать аудиторию по look-alike, но знали: рано или поздно мы перейдем и на эту дрянь.

Звучит, как отрывок из фильма “Страх и ненависть в Лас-Вегасе”, но примерно так мы и работали этим летом со своим давним клиентом - агентством недвижимости “БЕСТ Недвижимость". Компания 27 лет на рынке, имеет 12 000 объектов в базе и 22 офиса в Москве и МО, но с сезонным понижением спроса сталкиваются все. Нам нужно было избежать этой ямы и удержать свой уровень, не выходя за рамки бюджета: не более 5000 рублей за лид. Получилось ли у нас? Спойлер: да.

Авто

5 проданных Mitsubishi за 9 дней с Vkontakte

Смотреть кейс ›
64
рабочих листа с ценой на 40% ниже верхней планки.
100
целевых лидов – рабочих листов в CRM
5
автомобилей Mitsubishi продано

Небольшой кейс о том, как рекламному агентству Tandem Group при помощи Vkontakte удалось привести 100 целевых лидов, из которых было 5 продаж.

Читайте также

Новости

Tandem Group запускает новое агентство - Tandem Labs

Tandem Group в рамках реорганизации бизнеса создает отдельное performance-агентство, которое сконцентрируется на решениях для бизнеса клиентов из сегментов e-commerce, финансовых, медицинских услуг и недвижимости.

29.01.2020

Новости

Митап «Маркетинг & Продукт» 12.12.19: как это было

12 декабря TandemGroup совместно с Яндекс провели митап для клиентов на тему «Маркетинг & Продукт: управление в мире неопределенности».

13.01.2020

Статьи

SERM: Зачем и как нужно работать с репутацией компании в поисковых системах

О подводных камнях продвижения бизнеса в интернете и о том, возможно ли управлять поисковой выдачей, мы разговариваем сегодня со специалистом по управлению репутацией из компании Tandem Group Евгением Глактионовым. Бонус для наших читателей - чек-лист как начать работать с поисковой выдачей (SERM), если уже появились проблемы, или же репутация компании - чистый лист.

31.10.2019

Статьи

Что же может дать сквозная аналитика тому, кто и так разбирается в Google Analytics, CRM, кабинетах call-tracking и т.д.?

Мы очень много слышим о том (да и не только слышим, сами реализовывали такие проекты), где сквозная аналитика помогает увеличить продажи х2 раза, снизить стоимость лида х5 раз и так далее. Это очень характерно для тех компаний, где аналитики не было в общем-то никакой или данные просто не собирались. Но таких компаний все меньше, с каждым днем прогрессивных застройщиков и агентств всё больше.

20.09.2019

Новости

ВКонтакте и Ruward проведут 24 сентября в Москве большую агентскую конференцию ВК – «VK Agency Day»

ВКонтакте и Ruward проведут 24 сентября в Москве первую в истории большую агентскую конференцию ВК – «VK Agency Day»

13.09.2019

Новости

DAF Trucks Russia в Крокус Экспо

В Крокус Экспо подходит к концу выставка коммерческого транспорта COMTRANS 2019.
Event-департамент Tandem Group, оказал полный комплекс технического сопровождения работы стенда DAF Trucks Russia (ДАФ Тракс Россия).

06.09.2019

Статьи

Как работать над репутацией, если бюджета нет: советы ORM-специалиста

Часто о репутации в сети вспоминают только тогда, когда она уже подпорчена. Что и как можно сделать, если пришла пора экстренно улучшать свою репутацию в интернете, а отдельной строки бюджета на это нет, расскажем в этой статье.

05.09.2019

Статьи

От гипотезы к росту продаж: как оптимизировать контекст для автодилера

Когда всё хорошо, кажется, лучше ничего не трогать. Но «Рольф» не знает полумер. Пришел, увидел и не прогадал: посещаемость дилерского центра выросла на 162%. И это не предел.

03.09.2019

Новости

Tandem Group и Kia Motors Rus заключили контракт по разработке и управлению проектом дилерского маркетинга марки

В мае 2019 года Tandem Group и Kia Motors Rus заключили контракт по разработке и управлению проектом дилерского маркетинга марки.

28.08.2019

Статьи

SEO-кейс: как конкурировать в выдаче с агрегаторами?

Cian, Яндекс.Недвижимость и многие другие помогают генерировать целевой трафик застройщикам. Однако, «перегретый» контекст и конкуренция с теми же агрегаторами, вытесняет вас из топа выдачи. Наталья Шкута, ведущий специалист по SEO Tandem Group, рассказывает, что с этим делать.

20.08.2019

Статьи

Дашборд с воронкой продаж для туристической компании

Максим Тимошинин, руководитель отдела Аналитики Tandem Group, подготовил завершающий кейс в серии примеров решений онлайн-отчетности по следам вебинара от 25 июля: кейс по внедрению интегрированной аналитики по эффективности контекстной рекламы для туристического бизнеса:

19.08.2019

Статьи

SEO-кейс: как не бояться разделить сайты по регионам и увеличить трафик в 2 раза

Когда заходит речь о том, чтобы вывести филиал в отдельный сайт, главный страх – «органика просядет». Сильно и надолго. Наталья Шкута, ведущий специалист по SEO Tandem Group рассказывает, как в таких условиях вернула Автодилеру привычный трафик за 7 месяцев.

15.08.2019

Статьи

Дашборд с воронкой продаж для автодилера

Максим Тимошинин, руководитель отдела Аналитики Tandem Group подготовил еще один кейс по внедрению интегрированной аналитики по эффективности рекламных кампаний автодилера и по оптимизации рутинных процессов для директора по маркетингу:

02.08.2019

Статьи

Дашборд с воронкой продаж для клиента по недвижимости

Максим Тимошинин, руководитель отдела Аналитики Tandem Group подготовил кейс по внедрению анализа эффективности рекламной кампании в бизнес-аналитику клиента и рассказал, как это решение помогло принять эффективные управленческие решения:

29.07.2019

Статьи

Как справиться, если ваша компания стала жертвой чужой «дурной славы»

Кейс о том, как автодилер купил красивый номер, который не успел «очиститься» от звонков и репутации прежнего владельца. В рамках проекта по управлению репутацией Евгений Глактионов из Tandem Group рассказал, как можно существенно исправить ситуацию за 2 недели.

12.07.2019

Статьи

"Дешево, быстро и выполнить план по продажам": можно ли выбрать сразу 3?

Управлять продажами апартаментов в условиях ограниченного бюджета и утвержденного медиасплита - почти непосильная задача. Чаще всего приходится выбирать 2 варианта их трех: дешево, быстро или продажи. Но есть способы выбрать сразу 3 - расскажем на своем примере, как.

24.06.2019

Статьи

Кейс Mitsubishi: вдвое ускоряем продажи бизнеса любого масштаба с помощью рекламы ВКонтакте

Наша команда запустила рекламную кампанию в VK, благодаря которой меньше чем за две недели удалось получить 100 целевых звонков и заключить 5 сделок по продаже автомобилей Mitsubishi. Для продажи такого же количества машин с помощью контекстной рекламы понадобился почти месяц.

24.06.2019

Статьи

Битва технологий: call-scoring и Предикт. Кейс крупного автодилера

Tandem Group испытали две технологии в тегировании звонков: Calltouch Предикт и call-scoring. Рассказываем, что получилось.

05.06.2019

Новости

Мы - номер 1 для бренда Hyundai и в тройке лучших для Nissan и Land Rover!

26 июня прошла церемония награждения Calltouch Performance Awards.

Второй год Calltouch проводит соревнование среди агентств по самой эффективной цене лида из контекста для самых "звонящих" тематик рынка - и второй год Tandem Group завоевывает места.


04.06.2019

Новости

Максим Тимошинин на Russian Tech Week

За "интеллектуальным агрегированием" данных - будущее. Сейчас технологии и инструменты позволяют собирать и анализировать данные в онлайн-режиме 24/7, на сбор и обработку которых раньше требовалось несколько часов, а иногда даже и дней.

31.05.2019

Возврат к списку